مراقبة سجلات SB النقدية: تعتمد Edeka و Rewe على تقنيات جديدة!

مراقبة سجلات SB النقدية: تعتمد Edeka و Rewe على تقنيات جديدة!

Regensburg, Deutschland - في السنوات الأخيرة ، زاد استخدام سجلات الخدمة الذاتية للخدمة الذاتية (سجلات SB النقدية) بشكل كبير في البيع بالتجزئة. A تقرير حاجة المراقبة. يوثق مقطع فيديو Tikk كيفية قيام عميل التسوق بمراقبة العملاء في SB Checkout ، بينما تسجل المستشعرات العناصر الممسوحة ضوئيًا في شركات التأمين الصحي. هذه التدابير ضرورية ، لأنه وفقًا لفرانك هورست من معهد الأبحاث التجارية EHI ، فإن الخسائر في سجلات SB النقدية أعلى بنسبة 30 في المائة في المتوسط ​​مقارنة بالشركات الصحية العادية.

على الرغم من أن بعض محلات السوبر ماركت مثل Rewe و Edeka تعتمد على المراقبة من قبل الموظفين ، فإن العديد من تجار التجزئة يفضلون بوابات البدء الآلية. يمكن أن تفتح هذه البوابات في بعض الأحيان أو تتطلب تقديم إيصال الدفع. مثال على أحدث التقنيات هو نظام "السمسم" من ITAB ، والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للتعرف على المقالات المدفوعة. تتابع المستشعرات العملاء عند مغادرة العمل ، ولكنها مصممة بطريقة لا تسجل ميزات الوجه ، والتي لا تضعفها أقنعة الوجه.

أنظمة إضافية لتقليل الخسارة

نظام "السمسم" قيد الاستخدام بالفعل في أكثر من 200 شركة ، بما في ذلك سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة ومتاجر الأجهزة. يختبر Rewe و Edeka هذه التقنيات لتقليل الخسائر من خلال السرقة وتحسين اكتساب العملاء. يضمن Klaus Schmid من ITAB أن البيانات المخزنة للأجهزة الاستشعار متاحة فقط لفترة قصيرة ولا تحتوي على أي معلومات شخصية ، مما يعزز حماية البيانات.

يتم زيادة جاذبية سجلات SB النقدية أيضًا من خلال إمكانية الدفع بدون اتصال دون قوائم قوائم. وفقًا لمسح أجرته EHI ، يدعم 57 في المائة من المجيبين بالفعل استخدام سجلات الخدمة الذاتية. توفر شركات التأمين الصحي هذه لتجار التجزئة ميزة أنه يمكنهم استخدام موظفيها بشكل أكثر فعالية للحصول على مشورة العملاء ، مما يؤدي بدوره إلى تقويف ولاء العملاء. محور يؤكد أن أنظمة الفحص الذاتية مثالية للمتاجر المستقلة التي يمكن أن تعمل بدون موظفين. لا يزال الاتجاه نحو هذه الأنظمة غير منقطعة ، ويتم تحسين استخدام التقنيات المتقدمة بشكل كبير.

أمثلة من الممارسة

تتحدث الأرقام عن نفسها: ارتفع عدد المتاجر التي تحتوي على سجلات SB النقدية من 903 في عام 2019 إلى 4،270 في عام 2023. أكثر من 60 في المائة من شركات التأمين الصحي في تجارة التجزئة للأغذية. قدمت سلسلة صيدلية DM سجلات SB النقدية في أكثر من 350 فرع لتزويد العملاء بتجربة تسوق أسرع. يؤكد مدير فرع سوق DM في Fulda أن الموظفين لم يتم تفكيكهم ، ولكن تم إعادة توزيعه لتقديم خدمة عملاء أفضل.

ومع ذلك ، هناك أيضًا تحديات. غالبًا ما تعتبر المتاجر الأصغر خزائن SB غير اقتصادية إذا كانت المبيعات منخفضة. بالإضافة إلى ذلك ، يرى العديد من تجار التجزئة المخاطر في شكل الاحتيال على المسح الضوئي. ومع ذلك ، فإن خبير التداول Jörg Funder متفائل بشأن التواصل الفردي بين الموظفين والعملاء ، والذي يمكن أن يعزز ولاء العملاء في النهاية. tageschau تقارير تقارير كبيرة مثل Zara و Uniqlo تستخدم وظائف ذاتية.