Overvågning til SB -kasseapparater: Edeka og Rewe er afhængige af nye teknologier!

Overvågning til SB -kasseapparater: Edeka og Rewe er afhængige af nye teknologier!

Regensburg, Deutschland - I de senere år er brugen af ​​selvbetjeningskasseoptagere (SB-kasseapparater) steget markant i detailhandelen. A current Report from an Edeka market in Regensburg shows that the use of shop tectives does not only affect the use of these cash registers, but also signals a voksende overvågningsbehov. En Tikk -video dokumenterer, hvordan en shoppingkunde overvåger kunder ved SB -checkout, mens sensorer registrerer de scannede genstande i sundhedsforsikringsselskaberne. Disse foranstaltninger er nødvendige, da ifølge Frank Horst fra Commercial Research Institute EHI, er tabene for SB -kasseapparater i gennemsnit 30 procent højere end hos regelmæssige sundhedsforsikringsselskaber.

Selvom nogle supermarkeder som Rewe og Edeka er afhængige af overvågning af personalet, foretrækker mange detailhandlere automatiserede startporte. Disse porte kan undertiden åbne eller kræve indsendelse af en betalingskvittering. Et eksempel på den nyeste teknologi er "sesam" -systemet fra ITAB, der bruger kunstig intelligens til at genkende betalte artikler. Sensorer forfølger kunder, når de forlader virksomheden, men er designet på en sådan måde, at de ikke registrerer ansigtstræk, som ikke er nedsat af ansigtsmasker.

Yderligere systemer til tab af tab

"Sesame" -systemet er allerede i brug i mere end 200 virksomheder, herunder store detailkæder og hardwarebutikker. Rewe og Edeka tester disse teknologier for at minimere tabene gennem tyveri og optimere kundeopkøb. Klaus Schmid fra ITAB forsikrer, at de gemte data for sensorerne kun er tilgængelige i kort tid og ikke indeholder nogen personlige oplysninger, der styrker databeskyttelse.

SB -kasseapparatets attraktivitet øges også med muligheden for kontaktløs betaling uden køer. Ifølge en undersøgelse foretaget af EHI støtter 57 procent af de adspurgte allerede brugen af ​​selvbetjeningskasseapparater. Disse sundhedsforsikringsselskaber tilbyder detailhandlere den fordel, at de kan bruge deres personale mere effektivt til kunderådgivning, hvilket igen styrker kundeloyaliteten. Axis understreger, at selvkontrolsystemer er ideelle til autonome butikker, der kan fungere uden personale. Tendensen mod disse systemer forbliver ubrudt, og brugen af ​​avancerede teknologier forbedres markant.

eksempler fra praksis

Tallene taler for sig selv: Antallet af butikker med SB -kasseapparater steg fra 903 i 2019 til 4.270 i 2023. Over 60 procent af disse sundhedsforsikringsselskaber er i handel med fødevarer. Drugstore -kæden DM har introduceret SB -kasseapparater i over 350 filialer for at tilbyde kunderne en hurtigere shoppingoplevelse. Filialchef for et DM -marked i Fulda bekræfter, at personalet ikke er demonteret, men omfordelt til at tilbyde bedre kundeservice.

Der er dog også udfordringer. Mindre butikker betragter ofte SB -kasser som uøkonomiske, hvis salget er lavt. Derudover ser mange detailhandlere risici i form af scanningsbedrageri. Ikke desto mindre er handelsekspert Jörg Funder optimistisk for en-til-en-kommunikation mellem medarbejdere og kunder, som i sidste ende også kan styrke kundeloyaliteten. Tagschau rapporterer om, at store modehuse som Zara og Uniqlo allerede bruger selvforsøgsfunktioner uden manuel scanning.