Παρακολούθηση των ταμειακών μηχανών SB: Η Edeka και η Rewe βασίζονται σε νέες τεχνολογίες!

Παρακολούθηση των ταμειακών μηχανών SB: Η Edeka και η Rewe βασίζονται σε νέες τεχνολογίες!

Regensburg, Deutschland - Τα τελευταία χρόνια, η χρήση των ταμειακών καταλόγων αυτοεξυπηρέτησης (SB ταμειακές μηχανές) έχει αυξηθεί σημαντικά στο λιανικό εμπόριο. Ένα τρέχον αναφορά ανάγκη. Ένα βίντεο Tikk καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο ένας πελάτης αγορών παρακολουθεί τους πελάτες στο SB Checkout, ενώ οι αισθητήρες καταγράφουν τα σαρωμένα αντικείμενα στους ασφαλιστές υγείας. Αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα, δεδομένου ότι σύμφωνα με τον Frank Horst από το Ινστιτούτο Εμπορικών Ερευνών EHI, οι απώλειες προς ταμειακά προϊόντα SB είναι 30 % υψηλότερες κατά μέσο όρο από ό, τι στους τακτικούς ασφαλιστές υγείας.

Παρόλο που ορισμένα σούπερ μάρκετ όπως η Rewe και η Edeka βασίζονται στην επιτήρηση από το προσωπικό, πολλοί λιανοπωλητές προτιμούν αυτοματοποιημένες πύλες. Αυτές οι πύλες μπορούν μερικές φορές να ανοίξουν ή να απαιτήσουν την υποβολή απόδειξης πληρωμής. Ένα παράδειγμα της τελευταίας τεχνολογίας είναι το σύστημα "σουσάμι" από το ITAB, το οποίο χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να αναγνωρίσει τα άρθρα που έχουν πληρωθεί. Οι αισθητήρες επιδιώκουν τους πελάτες όταν εγκαταλείπουν την επιχείρηση, αλλά έχουν σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μην καταγράφουν χαρακτηριστικά του προσώπου, τα οποία δεν έχουν βλάψει από μάσκες προσώπου.

Πρόσθετα συστήματα για ελαχιστοποίηση απώλειας

Το σύστημα "σουσάμι" χρησιμοποιείται ήδη σε περισσότερες από 200 εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων αλυσίδων λιανικής πώλησης και καταστημάτων υλικού. Η Rewe και η Edeka δοκιμάζουν αυτές τις τεχνολογίες για να ελαχιστοποιήσουν τις απώλειες μέσω της κλοπής και στη βελτιστοποίηση της απόκτησης πελατών. Ο Klaus Schmid από την ITAB εξασφαλίζει ότι τα αποθηκευμένα δεδομένα των αισθητήρων είναι διαθέσιμα μόνο για μικρό χρονικό διάστημα και δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία, τα οποία ενισχύουν την προστασία των δεδομένων.

Η ελκυστικότητα των ταμειακών μηχανών SB αυξάνεται επίσης από τη δυνατότητα πληρωμής χωρίς επαφή χωρίς ουρές. Σύμφωνα με έρευνα της EHI, το 57 % των ερωτηθέντων υποστηρίζει ήδη τη χρήση των ταμειακών μηχανών αυτοεξυπηρέτησης. Αυτοί οι ασφαλιστές υγείας προσφέρουν στους λιανοπωλητές το πλεονέκτημα ότι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το προσωπικό τους πιο αποτελεσματικά για συμβουλές πελατών, γεγονός που με τη σειρά του ενισχύει την αφοσίωση των πελατών. axis τονίζει ότι τα συστήματα αυτοελέγχου είναι ιδανικά για αυτόνομα καταστήματα που μπορούν να λειτουργούν χωρίς προσωπικό. Η τάση προς αυτά τα συστήματα παραμένει αδιάσπαστη και η χρήση προηγμένων τεχνολογιών βελτιώνεται σημαντικά.

Παραδείγματα από την πρακτική

Οι αριθμοί μιλούν από μόνα τους: ο αριθμός των καταστημάτων με ταμειακές μηχανές SB αυξήθηκε από 903 το 2019 σε 4.270 το 2023. Πάνω από το 60 % αυτών των ασφαλιστών υγείας βρίσκονται στο εμπόριο λιανικής πώλησης τροφίμων. Η αλυσίδα φαρμακείου DM εισήγαγε ταμειακά προϊόντα SB σε περισσότερα από 350 υποκαταστήματα για να προσφέρει στους πελάτες μια ταχύτερη εμπειρία αγορών. Ο διευθυντής υποκαταστημάτων μιας αγοράς DM στην Fulda επιβεβαιώνει ότι το προσωπικό δεν αποσυναρμολογείται, αλλά αναδιανεμήθηκε για να προσφέρει καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Ωστόσο, υπάρχουν επίσης προκλήσεις. Τα μικρότερα καταστήματα συχνά θεωρούν ότι τα ταμεία SB είναι αντιοικονομικά εάν οι πωλήσεις είναι χαμηλές. Επιπλέον, πολλοί λιανοπωλητές βλέπουν κινδύνους με τη μορφή απάτης σάρωσης. Παρόλα αυτά, ο εμπορικός εμπειρογνώμονας Jörg Funder είναι αισιόδοξος για την επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και πελατών, η οποία μπορεί τελικά να ενισχύσει επίσης την αφοσίωση των πελατών. tagesschau αναφέρει ότι τα μεγάλα σπίτια μόδας όπως το zara και το uniqlo χρησιμοποιούν ήδη αυτο-τετραγωνικές λειτουργίες χωρίς χειροκίνητα scanning.