Monitoreo a SB Cash Registers: ¡Edeka y Rewe confían en nuevas tecnologías!

Monitoreo a SB Cash Registers: ¡Edeka y Rewe confían en nuevas tecnologías!

Regensburg, Deutschland - En los últimos años, el uso de las registros de efectivo de autoservicio (registros de efectivo SB) ha aumentado significativamente en el comercio minorista. Un actual Informe De un mercado de Edeka en Regensburg muestra que el uso de los tectivos no solo afecta el uso de estos regales, sino que también de un mercado de Edeka en Regensburg muestra que el uso de tectivos de tiendas no solo afecta el uso de estos regales, sino que también de un mercado de Edeka en Regensburg muestra que el uso de tectivos de tiendas no solo afecta el uso de estos regales, sino también de un mercado de Edeka en Regensburg, sino que el uso de tectores no solo afecta el uso de estos regales, sino también de un mercado de Edeeka en Regensburg, sino que el uso de tectores no solo afecta el uso de estos regales, sino también de un mercado de Edeka en Regensburg. necesidad de vigilancia. Un video de Tikk documenta cómo un cliente de compras monitorea a los clientes en el SB Checkout, mientras que los sensores registran los artículos escaneados en las aseguradoras de salud. Estas medidas son necesarias, ya que según Frank Horst del Instituto de Investigación Comercial EHI, las pérdidas para las registros de efectivo SB son 30 por ciento más altas en promedio que en las aseguradoras de salud regulares.

Aunque algunos supermercados como Rewe y Edeka dependen de la vigilancia del personal, muchos minoristas prefieren las puertas iniciales automatizadas. Estas puertas a veces pueden abrirse o requerir la presentación de un recibo de pago. Un ejemplo de la última tecnología es el sistema "sésamo" de ITAB, que utiliza inteligencia artificial para reconocer artículos pagados. Los sensores persiguen a los clientes cuando dejan el negocio, pero están diseñados de tal manera que no registran las características faciales, lo que no se ve afectado por las máscaras faciales.

Sistemas adicionales para la minimización de pérdidas

El sistema "sésamo" ya está en uso en más de 200 compañías, incluidas grandes cadenas minoristas y ferreterías. Rewe y Edeka prueban estas tecnologías para minimizar las pérdidas a través del robo y optimizar la adquisición de clientes. Klaus Schmid de ITAB asegura que los datos almacenados de los sensores solo estén disponibles por poco tiempo y no contengan ninguna información personal, lo que fortalece la protección de datos.

El atractivo de las registros de efectivo SB también aumenta por la posibilidad de un pago sin contacto sin colas. Según una encuesta realizada por EHI, el 57 por ciento de los encuestados ya apoyan el uso de cajas de efectivo de autoservicio. Estas aseguradoras de salud ofrecen a los minoristas la ventaja de que pueden usar su personal de manera más efectiva para el asesoramiento del cliente, lo que a su vez fortalece la lealtad del cliente. eje Enfatiza que los sistemas de autoevaluación son ideales para tiendas autónomas que pueden operar sin personal. La tendencia hacia estos sistemas sigue siendo inútil, y el uso de tecnologías avanzadas mejora significativamente.

Ejemplos de la práctica

Los números hablan por sí mismos: el número de tiendas con registros de efectivo SB aumentó de 903 en 2019 a 4,270 en 2023. Más del 60 por ciento de estas aseguradoras de salud están en el comercio minorista de alimentos. La cadena de farmacia DM ha introducido registros de efectivo de SB en más de 350 sucursales para ofrecer a los clientes una experiencia de compra más rápida. El gerente de sucursal de un mercado de DM en FULDA confirma que el personal no está desmantelado, sino que se redistribuye para ofrecer un mejor servicio al cliente.

Sin embargo, también hay desafíos. Las tiendas más pequeñas a menudo consideran que las arcas SB no son económicas si las ventas son bajas. Además, muchos minoristas ven riesgos en forma de fraude de escaneo. Sin embargo, el experto en comercio Jörg Funder es optimista sobre la comunicación individual entre empleados y clientes, lo que en última instancia también puede fortalecer la lealtad del cliente. Tagesschau informa que las grandes casas como Zara y Uniqlo ya están utilizando las funciones autotriales sin escaneo manual.