Seuranta SB -kassa rekistereihin: Edeka ja Rewe luottavat uusiin tekniikoihin!

Seuranta SB -kassa rekistereihin: Edeka ja Rewe luottavat uusiin tekniikoihin!

Regensburg, Deutschland - Viime vuosina itsepalvelujen kassa rekistereiden (SB Cash -rekisterien) käyttö on lisääntynyt huomattavasti vähittäiskaupassa. Nykyinen raportti Regensburgissa olevien Edeka-markkinoiden käyttäminen, mutta myös näiden kassatuotteiden käyttäminen, mutta GRASHORVES A -tuotteiden käyttö ei vain ole tarve. Tikk -video dokumentoi, kuinka ostoskirja seuraa asiakkaita SB -kassalla, kun anturit tallentavat skannatut tuotteet sairausvakuuttajiin. Nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä, koska kaupallisen tutkimuslaitoksen EHI: n Frank Horstin mukaan SB: n kassakirjaan tappiot ovat keskimäärin 30 prosenttia korkeammat kuin tavallisissa sairausvakuuttajissa.

Vaikka jotkut supermarketit, kuten Rewe ja Edeka Nämä portit voivat joskus avata tai vaatia maksun vastaanoton lähettämistä. Esimerkki viimeisimmästä tekniikasta on ITAB: n "seesami" -järjestelmä, joka käyttää keinotekoista älykkyyttä maksettujen artikkeleiden tunnistamiseen. Anturit harjoittavat asiakkaita poistuessaan liiketoiminnasta, mutta ne on suunniteltu siten, että he eivät kirjata kasvojen ominaisuuksia, joita kasvonaamarit eivät heikennä.

Lisäjärjestelmät tappioiden minimointiin

"seesami" -järjestelmä on jo käytössä yli 200 yrityksessä, mukaan lukien suuret vähittäiskaupan ja rautakaupat. Rewe ja Edeka testaavat näitä tekniikoita tappioiden minimoimiseksi varkauden avulla ja optimoimaan asiakashankintaa. ITAB: n Klaus Schmid varmistaa, että anturien tallennetut tiedot ovat saatavilla vain lyhyen ajan eivätkä sisällä henkilökohtaisia ​​tietoja, jotka vahvistavat tietosuojaa.

SB -kassa rekistereiden houkuttelevuutta lisää myös kontaktiton maksu ilman jonoja. EHI: n tutkimuksen mukaan 57 prosenttia vastaajista tukee jo itsepalvelujen kassa rekistereiden käyttöä. Nämä sairausvakuuttajat tarjoavat vähittäiskauppiaille etuna, että he voivat käyttää henkilöstöään tehokkaammin asiakasneuvontaan, mikä puolestaan ​​vahvistaa asiakasuskollisuutta. akseli korostaa, että omakokousjärjestelmät ovat ihanteellisia autonomisiin kaupoihin, jotka voivat toimia ilman henkilöstöä. Näiden järjestelmien suuntaus pysyy katkaisemattomana, ja edistyneiden tekniikoiden käyttö on parantunut merkittävästi.

Esimerkkejä käytännöstä

Numerot puhuvat puolestaan: SB -kassakoneilla olevien kauppojen lukumäärä nousi 903: sta vuonna 2019 4 270: een vuonna 2023. Yli 60 prosenttia näistä sairausvakuuttajista on elintarvikkeiden vähittäiskaupassa. Apteekkiketju DM on ottanut käyttöön SB -kassakoneet yli 350 sivukonttorissa tarjotakseen asiakkaille nopeamman ostoskokemuksen. Fuldan DM -markkinoiden sivukonttori vahvistaa, että henkilöstöä ei pure, vaan jakautuu paremman asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

On kuitenkin myös haasteita. Pienemmät kaupat katsovat usein SB -kassaan olevan taloudellisia, jos myynti on alhainen. Lisäksi monet vähittäiskauppiaat näkevät riskejä skannauspetosten muodossa. Siitä huolimatta kaupankäynnin asiantuntija Jörg Funder suhtautuu optimistisesti työntekijöiden ja asiakkaiden väliseen yksilölliseen viestintään, mikä voi viime kädessä vahvistaa asiakasuskollisuutta. Tagesschau raportoi, että suuret muotitalot, kuten Zara ja Uniqllo, käyttävät jo itsenäisiä toimintoja ilman manuaalista skannaamista.