Surveillance des registres SB Cash: Edeka et Rewe comptent sur les nouvelles technologies!

Surveillance des registres SB Cash: Edeka et Rewe comptent sur les nouvelles technologies!

Regensburg, Deutschland - Ces dernières années, l'utilisation des registres en espèces en libre-service (SB Cash Registres) a considérablement augmenté dans le commerce de détail. A Current Rapport Depuis un marché Edeka à Regensburg, mais que l'utilisation des titulaires de commerce n'a pas seulement l'utilisation des régimes de trésorerie, mais aussi les signaux de la boutique. besoin de surveillance. Une vidéo TIKK documente la façon dont un client de shopping surveille les clients à la caisse de SB, tandis que les capteurs enregistrent les articles numérisés chez les assureurs de santé. Ces mesures sont nécessaires, car selon Frank Horst du Commercial Research Institute EHI, les pertes contre les registres en espèces de SB sont 30% plus élevées en moyenne que chez les assureurs de santé réguliers.

Bien que certains supermarchés tels que Rewe et Edeka s'appuient sur la surveillance par le personnel, de nombreux détaillants préfèrent les portes de démarrage automatisées. Ces portes peuvent parfois ouvrir ou nécessiter la soumission d'un reçu de paiement. Un exemple des dernières technologies est le système "sésame" de l'ITAB, qui utilise l'intelligence artificielle pour reconnaître les articles payants. Les capteurs poursuivent des clients lors de la sortie de l'entreprise, mais sont conçus de manière à ne pas enregistrer les caractéristiques du visage, qui ne sont pas altérées par les masques faciaux.

Systèmes supplémentaires pour la minimisation des pertes

Le système "Sesame" est déjà utilisé dans plus de 200 entreprises, y compris les grandes chaînes de vente au détail et les quincailleries. Rewe et Edeka testent ces technologies pour minimiser les pertes par le vol et optimiser l'acquisition des clients. Klaus Schmid d'ITAB assure que les données stockées des capteurs ne sont disponibles que pour une courte période et ne contiennent aucune information personnelle, ce qui renforce la protection des données.

L'attractivité des registres de trésorerie SB est également augmenté par la possibilité d'un paiement sans contact sans files d'attente. Selon une enquête réalisée par EHI, 57% des répondants soutiennent déjà l'utilisation des registres en espèces d'auto-service. Ces assureurs de santé offrent aux détaillants l'avantage qu'ils peuvent utiliser leur personnel plus efficacement pour les conseils des clients, ce qui renforce à son tour la fidélité des clients. axe souligne que les systèmes d'auto-vérification sont idéaux pour les magasins autonomes qui peuvent fonctionner sans personnel. La tendance vers ces systèmes reste ininterrompue et l'utilisation de technologies avancées est considérablement améliorée.

Exemples de la pratique

Les chiffres parlent d'eux-mêmes: le nombre de magasins avec SB Cash Registres est passé de 903 en 2019 à 4 270 en 2023. Plus de 60% de ces assureurs de santé sont dans le commerce de détail alimentaire. La chaîne de pharmacie DM a introduit SB Cash Registres dans plus de 350 succursales pour offrir aux clients une expérience d'achat plus rapide. Le directeur de succursale d'un marché DM à Fulda confirme que le personnel n'est pas démantelé, mais redistribué pour offrir un meilleur service client.

Cependant, il y a aussi des défis. Les petits magasins considèrent souvent les coffres SB comme non rentables si les ventes sont faibles. De plus, de nombreux détaillants voient des risques sous forme de fraude à scan. Néanmoins, l'expert en commerce Jörg Funder est optimiste quant à la communication individuelle entre les employés et les clients, ce qui peut finalement renforcer la fidélité des clients. Tagesschau Les rapports que les grands maisons de mode telles que Zara et Uniqlo utilisent déjà des fonctions auto-estivales sans scanne manuel.