Az SB pénztárgépek megfigyelése: Edeka és REWE új technológiákra támaszkodnak!

Az SB pénztárgépek megfigyelése: Edeka és REWE új technológiákra támaszkodnak!

Regensburg, Deutschland - Az utóbbi években az önkiszolgáló pénzügyi nyilvántartások (SB cash regiszterek) használata jelentősen megnőtt a kiskereskedelemben. A jelenlegi Jelentés Az EDEKA-piacról a REGENSBENS-ben való felhasználás nemcsak a Submalls használatát érinti, hanem az EDEKA-piacról is. szükség. A Tikk videó dokumentálja, hogy a bevásárló ügyfél miként figyeli az ügyfeleket az SB Checkout -on, míg az érzékelők rögzítik a beolvasott tételeket az egészségügyi biztosítókban. Ezekre az intézkedésekre szükség van, mivel az EHI Kereskedelmi Kutatóintézetből származó Frank Horst szerint az SB pénztárnyilvántartásainak veszteségei átlagosan 30 százalékkal magasabbak, mint a szokásos egészségügyi biztosítóknál.

Bár néhány szupermarket, például a Rewe és az Edeka a személyzet felügyeletére támaszkodik, sok kiskereskedő inkább az automatizált kezdő kapukat részesíti előnyben. Ezek a kapuk néha kinyithatnak vagy megkövetelhetik a fizetési nyugta benyújtását. A legújabb technológiára példa az ITAB "szezám" rendszere, amely a mesterséges intelligenciát használja a fizetett cikkek elismerésére. Az érzékelők az ügyfelek elhagyásakor üldözik az ügyfeleket, de úgy vannak tervezve, hogy nem rögzítik az arcvonásokat, amit az arcmaszkok nem károsodnak.

További rendszerek a veszteség minimalizálására

A "szezám" rendszer már több mint 200 vállalatnál használható, beleértve a nagy kiskereskedelmi láncokat és a hardverüzleteket. A Rewe és az Edeka ezeket a technológiákat tesztelik, hogy minimalizálják a veszteségeket a lopás révén és optimalizálják az ügyfelek megszerzését. Klaus Schmid az ITAB -ból biztosítja, hogy az érzékelők tárolt adatai csak rövid ideig rendelkezésre állnak, és nem tartalmaznak olyan személyes információkat, amelyek megerősítik az adatvédelmet.

Az SB pénztárgépek vonzerejét is növeli az érintés nélküli fizetés lehetősége a sorok nélkül. Az EHI felmérése szerint a válaszadók 57 % -a már támogatja az önszolgáltatás pénztárgépének használatát. Ezek az egészségügyi biztosítók azt az előnyt kínálják, hogy a kiskereskedőknek hatékonyabban felhasználhatják munkatársaikat az ügyfél -tanácsadáshoz, ami viszont erősíti az ügyfelek lojalitását. Axis Hangsúlyozza, hogy az öncsábító rendszerek ideálisak az autonóm üzletek számára, amelyek személyzet nélkül működhetnek. Az ezeknek a rendszereknek a tendenciája továbbra is megszakad, és a fejlett technológiák használata jelentősen javul.

Példák a gyakorlatból

A számok magukért beszélnek: Az SB pénztárcákkal rendelkező üzletek száma a 2019. évi 903 -ról 2023 -ban 4 270 -re emelkedett. Ezen egészségügyi biztosítók több mint 60 % -a az élelmiszer -kiskereskedelemben. A Drugstore Chain DM több mint 350 fiókban vezette be az SB cash regisztereket, hogy az ügyfelek gyorsabb vásárlási élményt nyújtsanak. A Fulda DM piacának fiókvezetője megerősíti, hogy a személyzetet nem bontják le, hanem újraelosztják a jobb ügyfélszolgálat nyújtása érdekében.

Vannak azonban kihívások is. A kisebb üzletek gyakran úgy vélik, hogy az SB -pénzeszközök gazdaságtalanok, ha alacsony az értékesítés. Ezenkívül sok kiskereskedő a kockázatokat szkennelési csalás formájában látja. Ennek ellenére a Jörg Funder kereskedési szakértő optimista az alkalmazottak és az ügyfelek közötti egy-egy kommunikációról, ami végül is erősítheti az ügyfelek lojalitását. Tagesschau Jelentések szerint a nagy divatházak, például a Zara és az Uniqlo már önálló funkciókat használnak kézi szkennelés nélkül.