Monitoraggio dei registri in contanti SB: Edeka e Rewe fanno affidamento su nuove tecnologie!

Monitoraggio dei registri in contanti SB: Edeka e Rewe fanno affidamento su nuove tecnologie!

Regensburg, Deutschland - Negli ultimi anni, l'uso di registri in contanti self-service (registri in contanti SB) è aumentato in modo significativo nella vendita al dettaglio. A current Report from an Edeka market in Regensburg shows that the use of shop tectives does not only affect the use of these cash registers, but also signals a growing necessità di sorveglianza. Un video di Tikk documenta come un cliente dello shopping monitora i clienti al checkout SB, mentre i sensori registrano gli articoli scansionati negli assicuratori sanitari. Queste misure sono necessarie, poiché secondo Frank Horst del Commercial Research Institute EHI, le perdite per i registri di cassa SB sono in media del 30 % in media rispetto ai regolari assicuratori sanitari.

Sebbene alcuni supermercati come Rewe e Edeka si affidano alla sorveglianza da parte del personale, molti rivenditori preferiscono cancelli di partenza automatizzati. Queste porte a volte possono aprire o richiedere l'invio di una ricevuta di pagamento. Un esempio della tecnologia più recente è il sistema "Sesame" di ITAB, che utilizza l'intelligenza artificiale per riconoscere gli articoli a pagamento. I sensori perseguono i clienti quando lasciano l'azienda, ma sono progettati in modo tale da non registrare caratteristiche facciali, che non è compromessa dalle maschere facciali.

Sistemi aggiuntivi per la minimizzazione delle perdite

Il sistema "Sesame" è già in uso in oltre 200 aziende, tra cui grandi catene di vendita al dettaglio e negozi di hardware. Rewe ed Edeka testano queste tecnologie per ridurre al minimo le perdite attraverso il furto e ottimizzare l'acquisizione dei clienti. Klaus Schmid di ITAB assicura che i dati memorizzati dei sensori siano disponibili solo per un breve periodo e non contengono informazioni personali, il che rafforza la protezione dei dati.

L'attrattiva dei registri in contanti SB è anche aumentata dalla possibilità di un pagamento senza contatto senza code. Secondo un sondaggio di EHI, il 57 percento degli intervistati sostiene già l'uso di registri in contanti self -service. Questi assicuratori sanitari offrono ai rivenditori il vantaggio di poter utilizzare il proprio personale in modo più efficace per la consulenza dei clienti, il che a sua volta rafforza la fedeltà dei clienti. axis sottolinea che i sistemi di auto-checkout sono ideali per negozi autonomi che possono funzionare senza personale. La tendenza verso questi sistemi rimane ininterrotta e l'uso di tecnologie avanzate è significativamente migliorato.

Esempi dalla pratica

I numeri parlano da soli: il numero di negozi con registri in contanti SB è passato da 903 nel 2019 a 4.270 nel 2023. Oltre il 60 percento di questi assicuratori sanitari è nel commercio al dettaglio alimentare. La catena di farmacie DM ha introdotto registri di cassa SB in oltre 350 filiali per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più rapida. Il direttore delle filiali di un mercato DM di Fulda conferma che il personale non è smantellato, ma ridistribuito per offrire un migliore servizio clienti.

Tuttavia, ci sono anche sfide. I negozi più piccoli spesso considerano le casse SB antieconomiche se le vendite sono basse. Inoltre, molti rivenditori vedono rischi sotto forma di frode di scansione. Tuttavia, l'esperto di negoziazione Jörg Funder è ottimista sulla comunicazione individuale tra dipendenti e clienti, che alla fine può anche rafforzare la fedeltà dei clienti. Tagesschau riferisce che le grandi case di moda come Zara e Uniqlo sono già usando funzioni autonome senza scansione manuale.