Monitoring naar SB -kassa: Edeka en Rewe vertrouwen op nieuwe technologieën!

Monitoring naar SB -kassa: Edeka en Rewe vertrouwen op nieuwe technologieën!

Regensburg, Deutschland - In de afgelopen jaren is het gebruik van self-service kassa (SB-kassa's) aanzienlijk toegenomen in de detailhandel. A Current rapport Van een Edeka-markt in Regensburg-show Surveillance -behoefte. Een TIKK -video documenteert hoe een winkelklant klanten bewaakt bij de SB -kassa, terwijl sensoren de gescande items in de gezondheidsverzekeraars opnemen. Deze maatregelen zijn noodzakelijk, omdat volgens Frank Horst van het Commercial Research Institute EHI de verliezen voor SB -kassa gemiddeld 30 procent hoger zijn dan bij reguliere zorgverzekeraars.

Hoewel sommige supermarkten zoals Rewe en Edeka afhankelijk zijn van surveillance door personeel, geven veel retailers de voorkeur aan geautomatiseerde startpoorten. Deze poorten kunnen soms openen of de indiening van een betalingsbewijs vereisen. Een voorbeeld van de nieuwste technologie is het "sesam -systeem" van ITAB, dat kunstmatige intelligentie gebruikt om betaalde artikelen te herkennen. Sensoren achtervolgen klanten bij het verlaten van het bedrijf, maar zijn zo ontworpen dat ze geen gezichtsfuncties opnemen, die niet worden aangetast door gezichtsmaskers.

extra systemen voor verliesminimalisatie

Het "sesam" -systeem is al in gebruik in meer dan 200 bedrijven, waaronder grote winkelketens en hardware -winkels. Rewe en Edeka testen deze technologieën om de verliezen door diefstal te minimaliseren en de acquisitie van de klant te optimaliseren. Klaus Schmid van ITAB zorgt ervoor dat de opgeslagen gegevens van de sensoren slechts voor een korte tijd beschikbaar zijn en geen persoonlijke informatie bevatten, die de bescherming van de gegevens versterkt.

De aantrekkelijkheid van SB -kassa wordt ook verhoogd door de mogelijkheid van contactloze betaling zonder wachtrijen. Volgens een enquête van EHI ondersteunt 57 procent van de respondenten al het gebruik van zelfvoorzieningskassa. Deze zorgverzekeraars bieden retailers het voordeel dat ze hun personeel effectiever kunnen gebruiken voor advies van klanten, wat op zijn beurt de loyaliteit van de klant versterkt. Axis Benadrukt dat zelfcontrolesystemen ideaal zijn voor autonome winkels die kunnen werken zonder personeel. De trend naar deze systemen blijft ongebroken en het gebruik van geavanceerde technologieën is aanzienlijk verbeterd.

voorbeelden uit de praktijk

De cijfers spreken voor zichzelf: het aantal winkels met SB -kassa's steeg van 903 in 2019 naar 4.270 in 2023. Meer dan 60 procent van deze gezondheidsverzekeraars bevindt zich in de handel in voedselwinkel. De Drugstore Chain DM heeft SB -kassa geïntroduceerd in meer dan 350 vestigingen om klanten een snellere winkelervaring te bieden. De filiaalmanager van een DM -markt in Fulda bevestigt dat het personeel niet wordt gedemonteerd, maar herverdeeld is om een ​​betere klantenservice te bieden.

Er zijn echter ook uitdagingen. Kleinere winkels beschouwen SB -schatkist vaak als oneconomisch als de verkoop laag is. Bovendien zien veel retailers risico's in de vorm van scanfraude. Desalniettemin is handelsdeskundige Jörg Funder optimistisch over één-op-één communicatie tussen werknemers en klanten, die uiteindelijk ook de loyaliteit van klanten kunnen versterken. tagesschau Verslagen dat grote mode-huizen zoals Zara en uniqlo al gebruik maken van zelftriale functies zonder handmatige scanning.