Overvåking til SB Cash Registers: Edeka og Rewe er avhengige av nye teknologier!

Overvåking til SB Cash Registers: Edeka og Rewe er avhengige av nye teknologier!

Regensburg, Deutschland - De siste årene har bruken av selvbetjente kassaapparater (SB Cash Registers) økt betydelig i detaljhandel. En aktuell rapport Overvåkningsbehov. En TIKK -video dokumenterer hvordan en shopping -kunde overvåker kunder ved SB -kassen, mens sensorer registrerer de skannede varene i helseforsikringsselskapene. Disse tiltakene er nødvendige, siden ifølge Frank Horst fra Commercial Research Institute EHI, er tapene til SB Cash Registers 30 prosent høyere i gjennomsnitt enn i vanlige helseforsikringsselskaper.

Selv om noen supermarkeder som Rewe og Edeka er avhengige av overvåking av ansatte, foretrekker mange forhandlere automatiserte startporter. Disse portene kan noen ganger åpne eller kreve innsending av en betalingskvittering. Et eksempel på den nyeste teknologien er "Sesame" -systemet fra ITAB, som bruker kunstig intelligens for å gjenkjenne betalte artikler. Sensorer forfølger kunder når de forlater virksomheten, men er designet på en slik måte at de ikke registrerer ansiktsfunksjoner, noe som ikke er svekket av ansiktsmasker.

tilleggssystemer for tapsminimering

"Sesame" -systemet er allerede i bruk i mer enn 200 selskaper, inkludert store detaljhandelskjeder og jernvareforretninger. Rewe og Edeka tester disse teknologiene for å minimere tapene gjennom tyveri og optimalisere kundenes anskaffelse. Klaus Schmid fra ITAB sikrer at de lagrede dataene til sensorene bare er tilgjengelige på kort tid og ikke inneholder noen personlig informasjon, som styrker databeskyttelse.

Attraktiviteten til SB -kassaapparatene økes også med muligheten for kontaktløs betaling uten køer. I følge en undersøkelse av EHI støtter 57 prosent av de spurte allerede bruken av selvtjenestekassa. Disse helseforsikringsselskapene tilbyr detaljister fordelen at de kan bruke sine ansatte mer effektivt til kunderådgivning, noe som igjen styrker kundelojaliteten. Axis understreker at selvkontrollsystemer er ideelle for autonome butikker som kan operere uten personell. Trenden mot disse systemene forblir ubrutt, og bruken av avanserte teknologier er betydelig forbedret.

eksempler fra praksis

Tallene taler for seg selv: antallet butikker med SB -kassaapparat steg fra 903 i 2019 til 4270 i 2023. Over 60 prosent av disse helseforsikringsselskapene er i matvarehandelen. Apotiketten DM har introdusert SB -kassaapparat i over 350 filialer for å tilby kundene en raskere shoppingopplevelse. Filialsjefen for et DM -marked i Fulda bekrefter at personalet ikke blir demontert, men omfordelt for å tilby bedre kundeservice.

Det er imidlertid også utfordringer. Mindre butikker anser ofte SB -kister for å være uøkonomiske hvis salget er lave. I tillegg ser mange forhandlere risikoer i form av skanningssvindel. Likevel er handelsekspert Jörg-finansierer optimistisk om en-til-en-kommunikasjon mellom ansatte og kunder, noe som til slutt også kan styrke kundelojaliteten. Tagesschau rapporterer at store motehus som Zara og Uniqlo allerede bruker Self Self-funksjonen funksjon.