Monitorando para as caixas registradoras SB: Edeka e Rewe confiam em novas tecnologias!

Monitorando para as caixas registradoras SB: Edeka e Rewe confiam em novas tecnologias!

Regensburg, Deutschland - Nos últimos anos, o uso de caixas registradoras de autoatendimento (caixa registradora SB) aumentou significativamente no varejo. A current Report from an Edeka market in Regensburg shows that the use of shop tectives does not only affect the use of these cash registers, but also signals a growing surveillance precisar. Um vídeo TIKK documenta como um cliente de compras monitora os clientes da compra SB, enquanto os sensores registram os itens digitalizados nas seguradoras de saúde. Essas medidas são necessárias, uma vez que, de acordo com Frank Horst, do Instituto de Pesquisa Comercial EHI, as perdas para as caixas registradoras da SB são 30 % mais altas, em média, do que nas seguradoras de saúde regulares.

Embora alguns supermercados como Rewe e Edeka confiam na vigilância da equipe, muitos varejistas preferem portões de partida automatizados. Às vezes, esses portões podem abrir ou exigir o envio de um recibo de pagamento. Um exemplo da tecnologia mais recente é o sistema "gergelim" da ITAB, que usa inteligência artificial para reconhecer artigos pagos. Os sensores perseguem os clientes ao deixar o negócio, mas são projetados de tal maneira que não registram recursos faciais, que não são prejudicados por máscaras faciais.

sistemas adicionais para minimização de perdas

O sistema "gergelim" já está em uso em mais de 200 empresas, incluindo grandes redes de varejo e lojas de ferragens. Rewe e Edeka testam essas tecnologias para minimizar as perdas por meio de roubo e otimizar a aquisição de clientes. Klaus Schmid, da ITAB, garante que os dados armazenados dos sensores estejam disponíveis apenas por um curto período de tempo e não contêm nenhuma informação pessoal, que fortalece a proteção de dados.

A atratividade das caixas registradoras SB também é aumentada pela possibilidade de pagamento sem contato sem filas. De acordo com uma pesquisa da EHI, 57 % dos entrevistados já apóiam o uso de caixas registradoras de auto -serviço. Essas seguradoras de saúde oferecem aos varejistas a vantagem de que eles podem usar sua equipe com mais eficiência para conselhos do cliente, o que, por sua vez, fortalece a lealdade do cliente. eixo Enfatiza que os sistemas de auto-verificação são ideais para lojas autônomas que podem operar sem pessoal. A tendência para esses sistemas permanece ininterrupta e o uso de tecnologias avançadas é significativamente melhorado.

Exemplos da prática

Os números falam por si: o número de lojas com caixas registradoras SB aumentou de 903 em 2019 para 4.270 em 2023. Mais de 60 % dessas seguradoras de saúde estão no comércio de varejo de alimentos. A rede de farmácias DM introduziu caixas registradoras SB em mais de 350 filiais para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais rápida. O gerente da filial de um mercado de DM em Fulda confirma que a equipe não está desmontada, mas redistribuída para oferecer um melhor atendimento ao cliente.

No entanto, também existem desafios. As lojas menores costumam considerar os cofres do SB como não econômicos se as vendas forem baixas. Além disso, muitos varejistas veem riscos na forma de fraude de varredura. No entanto, o especialista em negociação Jörg Funder está otimista sobre a comunicação individual entre funcionários e clientes, o que também pode fortalecer a lealdade do cliente. tagesschau relata que as grandes casas de moda como zara e uniqlo já estão usando auto-relatório