Monitorizarea registrelor de marcat SB: Edeka și Rewe se bazează pe noile tehnologii!

Monitorizarea registrelor de marcat SB: Edeka și Rewe se bazează pe noile tehnologii!

Regensburg, Deutschland - În ultimii ani, utilizarea registrelor de marcaj auto-service (înregistrările de marcat SB) a crescut semnificativ în comerțul cu amănuntul. A current Report from an Edeka market in Regensburg shows that the use of shop tectives does not only affect the use of these cash registers, but also signals a growing nevoia de supraveghere. Un videoclip TIKK documentează modul în care un client de cumpărături monitorizează clienții la checkout -ul SB, în timp ce senzorii înregistrează articolele scanate în asigurătorii de sănătate. Aceste măsuri sunt necesare, deoarece, potrivit lui Frank Horst, de la Institutul de Cercetări Comerciale EHI, pierderile aduse registrelor de marcat SB sunt cu 30 % mai mari în medie decât în ​​asigurătorii de sănătate obișnuiți.

Deși unele supermarketuri precum Rewe și Edeka se bazează pe supraveghere de către personal, mulți retaileri preferă porțile de pornire automate. Aceste porți pot deschide uneori sau necesită depunerea unei chitanțe de plată. Un exemplu de cea mai recentă tehnologie este sistemul „Sesame” de la ITAB, care folosește inteligența artificială pentru a recunoaște articolele plătite. Senzorii urmăresc clienții atunci când părăsesc afacerea, dar sunt proiectați astfel încât să nu înregistreze caracteristici faciale, ceea ce nu este afectat de măști faciale.

Sisteme suplimentare pentru minimizarea pierderilor

Sistemul „Sesame” este deja utilizat în mai mult de 200 de companii, inclusiv lanțuri mari de vânzare cu amănuntul și magazine hardware. Rewe și Edeka testează aceste tehnologii pentru a minimiza pierderile prin furt și a optimiza achiziția clienților. Klaus Schmid de la ITAB asigură că datele stocate ale senzorilor sunt disponibile doar pentru o perioadă scurtă de timp și nu conțin informații personale, care consolidează protecția datelor.

Atractivitatea registrelor de marcat SB este, de asemenea, sporită de posibilitatea plății fără contact fără cozi. Potrivit unui sondaj realizat de EHI, 57 la sută dintre respondenți susțin deja utilizarea registrelor de marcat autoservire. Acești asigurători de sănătate oferă retailerilor avantajul că își pot folosi personalul mai eficient pentru sfaturi pentru clienți, ceea ce la rândul său consolidează loialitatea clienților. axis subliniază că sistemele de autocontrol sunt ideale pentru magazinele autonome care pot funcționa fără personal. Tendința către aceste sisteme rămâne neîntreruptă, iar utilizarea tehnologiilor avansate este îmbunătățită semnificativ.

exemple din practică

Numerele vorbesc de la sine: numărul de magazine cu înregistrări de marcat SB a crescut de la 903 în 2019 la 4.270 în 2023. Peste 60 la sută dintre acești asigurători de sănătate sunt în comerțul cu amănuntul alimentar. Lanțul de droguri DM a introdus registrele de marcat SB în peste 350 de sucursale pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături mai rapidă. Managerul sucursalei unei piețe DM din Fulda confirmă faptul că personalul nu este demontat, ci redistribuit pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți.

Cu toate acestea, există și provocări. Magazinele mai mici consideră adesea că cofrele SB sunt neeconomice dacă vânzările sunt mici. În plus, mulți retaileri văd riscuri sub formă de fraudă de scanare. Cu toate acestea, expertul în tranzacționare Jörg Funder este optimist în ceea ce privește comunicarea unu la unu între angajați și clienți, ceea ce poate consolida și loialitatea clienților. Tagesschau raportează că casele mari de modă, cum ar fi Zara și Uniqlo, folosesc deja funcții de sinetrial fără scanare.