Monitorovanie pokladníc SB: Edeka a Rewe sa spoliehajú na nové technológie!

Monitorovanie pokladníc SB: Edeka a Rewe sa spoliehajú na nové technológie!

Regensburg, Deutschland - V posledných rokoch sa používanie samoobslužných pokladníc (pokladne SB) v maloobchode výrazne zvýšilo. Aktuálny Správa Z trhu EDEKA v Regensburgu ukazuje, že používanie obchodných tévesov nemá vplyv iba na používanie týchto pokladov a podpisy a podpisy, ale aj podpisy a podpisy a podpisy a podpisu, ale aj podpisy a podpisy a podpisu a podpisu a podpisu, ale aj z podpisu a podpisu, ale aj z trhu s EDEKA A. potreba. Video Tikk dokumentuje, ako nákupný zákazník monitoruje zákazníkov pri pokladni SB, zatiaľ čo senzory zaznamenávajú naskenované položky u zdravotníckych poisťovateľov. Tieto opatrenia sú potrebné, pretože podľa Franka Horsta z EHI Commercial Research Institute sú straty v pokladni SB v priemere o 30 percent vyššie ako u bežných zdravotníckych poisťovateľov.

Aj keď niektoré supermarkety, ako sú Rewe a Edeka, spoliehajú na dohľad od zamestnancov, mnohí maloobchodníci uprednostňujú automatizované štartovacie brány. Tieto brány môžu niekedy otvoriť alebo vyžadovať predloženie potvrdenia o platbe. Príkladom najnovších technológií je systém „sezam“ od spoločnosti ITAB, ktorý využíva umelú inteligenciu na rozpoznávanie platených článkov. Senzory sledujú zákazníkov pri odchode z podnikania, ale sú navrhnuté tak, aby nezaznamenali vlastnosti tváre, ktoré nie sú narušené maskami tváre.

Ďalšie systémy na minimalizáciu straty

Systém „Sesame“ sa už používa vo viac ako 200 spoločnostiach vrátane veľkých maloobchodných reťazcov a železiarskych obchodov. Rewe a Edeka testujú tieto technológie, aby sa minimalizovali straty prostredníctvom krádeže a optimalizáciu získavania zákazníkov. Klaus Schmid od spoločnosti ITAB zabezpečuje, že uložené údaje senzorov sú k dispozícii iba na krátky čas a neobsahujú žiadne osobné informácie, ktoré posilňujú ochranu údajov.

Atraktivita pokladníc SB sa tiež zvyšuje možnosťou bezkontaktnej platby bez frontov. Podľa prieskumu spoločnosti EHI už 57 percent respondentov podporuje používanie registrov služieb v oblasti vlastnej služby. Títo zdravotnícky poisťovatelia ponúkajú maloobchodníkom výhodu, že môžu efektívnejšie využívať svojich zamestnancov na radu zákazníka, čo následne posilňuje lojalitu zákazníkov. Axis zdôrazňuje, že systémy samohľadnej kontroly sú ideálne pre autonómne obchody, ktoré môžu fungovať bez personálu. Trend voči týmto systémom zostáva nepretržitý a využívanie pokročilých technológií sa výrazne zlepšilo.

Príklady z praxe

Čísla hovoria samy za seba: Počet obchodov s pokladňami SB vzrástol z 903 v roku 2019 na 4 270 v roku 2023. Viac ako 60 percent z týchto zdravotných poisťovní je v maloobchodnom obchode s potravinami. Reťaz drogérie DM zaviedla pokladne SB vo viac ako 350 pobočkách, aby zákazníkom ponúkli rýchlejší zážitok z nakupovania. Manažér pobočky trhu DM v Fulde potvrdzuje, že personál nie je demontovaný, ale prerozdelený ponúkaním lepších zákazníckych služieb.

Existujú však aj výzvy. Menšie obchody často považujú pokladnice SB za neekonomické, ak je predaj nízky. Okrem toho mnohí maloobchodníci vidia riziká vo forme podvodov s skenovaním. Avšak obchodný odborník Jörg donder je optimistický, pokiaľ ide o individuálnu komunikáciu medzi zamestnancami a zákazníkmi, čo môže v konečnom dôsledku tiež posilniť lojalitu zákazníkov. tagesschau hlási, že veľké módne domy, ako sú Zara a Uniqlo, už využívajú vlastné funkcie bez manuálneho skenovania.