يبدأ Saarbrücken الثورة الرقمية: Meldoo يسهل العيوب!

يبدأ Saarbrücken الثورة الرقمية: Meldoo يسهل العيوب!

Frankfurt (Oder), Deutschland - في الأوقات التي يكون فيها الرقمنة عبارة عن عبارة عن شبق من التغيير في السلطات ، تخطط مدينة Saarbrücken خطوة جذرية للأمام. في أبريل 2025 ، سيتم تقديم نظام إدارة الطلبات الرقمية MELDOO هناك ، والذي يهدف إلى جعل مخاوف المواطنين أسهل بكثير. كما ذكرت Kommune21 ، كان من الضروري سابقًا الإبلاغ عن المخاوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النماذج التقليدية. الآن تريد تقديم تقارير إلى المواطنين ببساطة من أي وقت مضى.

عملية التغيير التي تسير جنبًا إلى جنب مع تنفيذ Meldoo لا تتضمن فقط إدخال نظام جديد ، ولكن أيضًا تغييرات تنظيمية وهيكلية شاملة داخل الإدارة. تم إجراء تحليل تفصيلي للسوق لتحديد أفضل الحلول قبل أن تقرر Meldoo ، التي طورتها Leanact.

مقدمة ناجحة والتعديلات

من أجل تسجيل المتطلبات المحددة للإدارات ، تم إجراء مسح للاحتياجات الداخلية. شاركت مجموعة من حوالي 30 موظفًا من مختلف المكاتب في ورشة عمل الأفكار لتصنيف مخاوف المواطنين في أقسام Meldoo. تم دمج موظف حماية البيانات ومجلس الموظفين في العملية في مرحلة مبكرة ، والتي أثبتت أنها خطوة ذكية.

الاتصالات والشفافية على عملية إدارة التغيير بأكملها. عند تنفيذ Meldoo ، تم وضع أهمية كبيرة على التدريب للموظفين الإداريين. يجب أن تكون هذه قادرة على فهم واستخدام مزايا النظام الجديد. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك مرحلة اختبار عدة أشهر ، والتي عملت على تحسين العمليات الداخلية قبل المقدمة الرسمية.

الاهتمام بالحلول الرقمية ليس ملحوظًا فقط في Saarbrücken. على الصعيد الوطني ، أدركت السلطات أيضًا الحاجة إلى تقديم خطوط الخدمة الخاصة بهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة. KPMG يؤكد أن رقمنة الإدارة تتطلب ثلاث قفزات مركزية: الثقافة والتنظيم والتكنولوجيا. لا ينبغي التقليل من شأن التحديات الثقافية مثل الخوف من فقدان الوظيفة ومقاومة التغييرات. غالبًا ما تكون المعرفة اللازمة في المرافق مفقودة لتنفيذ التغيير الرقمي بنجاح.

تقنيات جديدة كمفتاح

بالإضافة إلى ذلك ، تعزز المبادرات مثل البيانات المفتوحة الوصول المجاني إلى المعلومات وزيادة الشفافية. ومع ذلك ، يتطلب تنفيذ هذه التقنيات استثمارات وتعديلات شاملة داخل المنظمة الإدارية. في الوقت الذي يكون للأمن وحماية البيانات الحساسة أولوية قصوى ، فإن بنية الأمن القوية والتدريب على الوعي لها أهمية حاسمة.

الطريق إلى التحول الرقمي صخري ولكنه ضروري. يوضح مثال Saarbrücken أنه مع اتباع نهج منظم وانفتاح ، يمكن إحراز تقدم كبير لتقدم جديد. في النهاية ، ليس فقط المواطنين ، ولكن أيضًا الإدارة نفسها تستفيد من التوجه الحديث والفعال.