Saarbrücken стартира Digital Revolution: Meldoo улеснява дефектите!

Saarbrücken стартира Digital Revolution: Meldoo улеснява дефектите!

Frankfurt (Oder), Deutschland - Във времена, когато дигитализацията е фразата на промяната в властите, градът Саарбрюкен планира радикална стъпка напред. През април 2025 г. там ще бъде въведена дигиталната система за управление на заявки Meldoo, която има за цел да улесни опасенията на гражданите много по -лесни. Както се съобщава kommune21, преди това беше необходимо да се съобщават за притеснения по телефон, имейл или традиционни формуляри. Сега искате да правите доклади на гражданите просто от всякога.

Процесът на промяна, който върви ръка за ръка с прилагането на Meldoo, включва не само въвеждането на нова система, но и всеобхватни организационни и структурни промени в администрацията. Беше извършен подробен пазарен анализ, за да се идентифицират най -добрите решения, преди да решите Meldoo, разработени от Leanact.

Успешно въвеждане и корекции

За да се запишат специфичните изисквания на отделите, беше направено проучване на вътрешните нужди. Група от около 30 служители от различни офиси участваха в семинар за идеи, за да категоризират опасенията на гражданите в раздели за Мелду. Служителят по защита на данните и Съветът на персонала бяха интегрирани в процеса на ранен етап, който се оказа умен ход.

Комуникацията и прозрачността се фокусират върху целия процес на управление на промените. При прилагането на Meldoo беше поставено голямо значение за обучение на административния персонал. Те трябва да могат да разберат и използват предимствата на новата система. В допълнение, имаше тестова фаза няколко месеца, която служи за оптимизиране на вътрешните процеси преди официалното въвеждане.

Интересът към цифровите решения не се забелязва само в Saarbrücken. В цялата страна властите също признаха необходимостта да предлагат своите сервизни линии по -бързо и по -ефективно. KPMG подчертава, че дигитализацията на администрацията изисква три централни скока: култура, организация и технологии. Културните предизвикателства като страха от загуба на работа и съпротивата срещу промените не трябва да се подценяват. Необходимото ноу-хау в съоръженията често липсва за успешно внедряване на цифрови промени.

Нови технологии като ключ

Дигитализацията по този начин остава централна тема за германските общини и власти, като [Egovernment] (https://www.evernment.de/digitalization-in-kommunen-2025-es-beht-a-a- about Поради цифровата инфраструктура публичната администрация не само трябва да действа по -ефективно, но и на гражданите. Иновативни технологии като изкуствен интелект (AI) все повече се използват. Чатботите и виртуалните асистенти са прекрасни инструменти за подобряване на комуникацията между гражданите и властите.

В допълнение, инициативи като отворени данни насърчават безплатен достъп до информация и увеличават прозрачността. Въпреки това, прилагането на тези технологии изисква цялостни инвестиции и корекции в рамките на административната организация. Във време, когато сигурността и защитата на чувствителните данни имат основен приоритет, стабилната архитектура на сигурността и обучението за осведоменост са от решаващо значение.

Начинът към цифровата трансформация е каменист, но е необходим. Примерът на Saarbrücken показва, че със структуриран подход и откритост може да се постигне голям напредък за нов напредък. В крайна сметка не само гражданите, но и администрацията сами по себе си се възползват от модерна и ефективна ориентация.