Saarbrücken pradeda skaitmeninę revoliuciją: Meldoo palengvina defektus!

Saarbrücken pradeda skaitmeninę revoliuciją: Meldoo palengvina defektus!

Frankfurt (Oder), Deutschland - Tais laikais, kai skaitmeninimas yra valdžios institucijų pokyčių frazė, Sarbrückeno miestas planuoja radikalų žingsnį į priekį. 2025 m. Balandžio mėn. Ten bus pristatyta skaitmeninės užklausų valdymo sistema „Meldoo“, kuri siekiama daug lengviau palengvinti piliečių susirūpinimą. Kaip pranešta Kommune21, anksčiau reikėjo pranešti apie susirūpinimą keliančius dalykus telefonu, el. Paštu ar tradicinėmis formomis. Dabar jūs norite pranešti piliečiams tiesiog nei bet kada.

Pokyčių procesas, einantis kartu su „Meldoo“ įgyvendinimu, apima ne tik naujos sistemos įvedimą, bet ir išsamius organizacinius bei struktūrinius pokyčius administracijoje. Buvo atlikta išsami rinkos analizė, siekiant nustatyti geriausius sprendimus prieš nusprendžiant „Meldoo“, kurį sukūrė „Leanact“.

Sėkmingas įvadas ir pakeitimai

Norint užfiksuoti konkrečius departamentų reikalavimus, buvo atliktas vidaus poreikių tyrimas. Maždaug 30 darbuotojų iš skirtingų biurų grupė dalyvavo idėjų seminare, norėdama suskirstyti „Meldoo“ skyrių piliečių susirūpinimą. Duomenų apsaugos pareigūnas ir personalo taryba buvo integruoti į procesą ankstyvoje stadijoje, o tai pasirodė esąs protingas žingsnis.

Ryšys ir skaidrumas buvo orientuoti į visą pokyčių valdymo procesą. Įgyvendinant „Meldoo“, administracijos darbuotojams buvo suteikta didelė svarba. Tai turėtų sugebėti suprasti ir naudoti naujos sistemos pranašumus. Be to, keletą mėnesių buvo bandymo etapas, kuris buvo skirtas optimizuoti vidinius procesus prieš oficialų įvedimą.

Domumas skaitmeniniais sprendimais ne tik pastebimas „Sarbrücken“. Visoje šalyje valdžios institucijos taip pat pripažino poreikį greičiau ir efektyviau pasiūlyti savo paslaugų linijas. KPMG pabrėžia, kad administracijos skaitmeninimui reikalingi trys centriniai šuoliai: kultūra, organizacija ir technologijos. Nereikėtų nuvertinti kultūrinių iššūkių, tokių kaip darbo praradimo ir pasipriešinimo pokyčiams baimė. Norint sėkmingai įgyvendinti skaitmeninius pakeitimus, dažnai trūksta būtinų žinių įrenginiuose.

Naujos technologijos kaip raktas

Skaitmeninimas išlieka pagrindinė Vokietijos savivaldybių ir valdžios institucijų, tokių kaip [Egovernistas], tema (https://www.egovernment.de/digitalization-in-kommunen-2025-ES-bee-a-a-a------------------------------------------------- Va-0683D2Fe8b80b80b80b382c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c2c22352352. Dėl skaitmeninės infrastruktūros viešasis administravimas turėtų ne tik efektyviau veikti, bet ir piliečiams. Vis dažniau naudojamos novatoriškos technologijos, tokios kaip dirbtinis intelektas (AI). Pokalbiai ir virtualūs padėjėjai yra nuostabios priemonės, skirtos pagerinti piliečių ir valdžios institucijų bendravimą.

Be to, tokios iniciatyvos kaip atviri duomenys skatina nemokamą prieigą prie informacijos ir padidina skaidrumą. Tačiau norint įgyvendinti šias technologijas, reikia išsamių investicijų ir pakeitimų administracinėje organizacijoje. Tuo metu, kai svarbiausias prioritetas turi saugumą ir neskelbtinų duomenų apsaugą, labai svarbu tvirta saugumo architektūra ir sąmoningumo mokymas.

Kelias į skaitmeninę transformaciją yra akmenuotas, tačiau būtinas. „Saarbrücken“ pavyzdys parodo, kad esant struktūrizuotam požiūriui ir atvirumui, galima padaryti didelę pažangą naujai pažangai. Galų gale ne tik piliečiai, bet ir patys administracijos naudos iš šiuolaikinės ir veiksmingos orientacijos.