Saarbrücken începe revoluția digitală: Meldoo facilitează defectele!

Saarbrücken începe revoluția digitală: Meldoo facilitează defectele!

Frankfurt (Oder), Deutschland - În perioadele în care digitalizarea este fraza de schimbare a autorităților, orașul Saarbrücken planifică un pas radical înainte. În aprilie 2025, acolo va fi introdus sistemul de gestionare a cererilor digitale, ceea ce este destinat să faciliteze preocupările cetățenilor. După cum se raportează Kommune21, a fost anterior necesar să se raporteze îngrijorări prin telefon, e-mail sau formulare tradiționale. Acum doriți să faceți rapoarte cetățenilor pur și simplu ca niciodată.

Procesul de schimbare care merge mână în mână cu implementarea MELDOO include nu numai introducerea unui nou sistem, ci și schimbări organizaționale și structurale cuprinzătoare în cadrul administrației. O analiză detaliată a pieței a fost realizată pentru a identifica cele mai bune soluții înainte de a te decide pe Meldoo, dezvoltat de Lenact.

Introducere și ajustări de succes

Pentru a înregistra cerințele specifice ale departamentelor, a fost făcut un sondaj de nevoi interne. Un grup de aproximativ 30 de angajați din diferite birouri au luat parte la un atelier de idei pentru a clasifica preocupările cetățenilor în secțiuni pentru Meldoo. Ofițerul de protecție a datelor și consiliul personalului au fost integrați în proces într -un stadiu incipient, ceea ce s -a dovedit a fi o mișcare inteligentă.

Comunicarea și transparența s -au concentrat pe întregul proces de gestionare a schimbărilor. La implementarea Meldoo, a fost acordată o importanță deosebită pentru instruirea pentru personalul administrativ. Acestea ar trebui să poată înțelege și folosi avantajele noului sistem. În plus, a existat o fază de testare câteva luni, care a servit la optimizarea proceselor interne înainte de introducerea oficială.

Interesul pentru soluțiile digitale nu se observă doar în Saarbrücken. La nivel național, autoritățile au recunoscut, de asemenea, necesitatea de a -și oferi liniile de servicii mai rapide și mai eficient. KPMG subliniază că digitalizarea administrației necesită trei salturi centrale: cultură, organizare și tehnologie. Nu ar trebui subestimate provocări culturale, cum ar fi frica pierderii locului de muncă și rezistența la schimbări. Know-how-ul necesar în facilități lipsește adesea pentru a implementa cu succes schimbarea digitală.

noile tehnologii ca cheie

Digitizarea rămâne astfel un subiect central pentru municipalitățile și autoritățile germane, cum ar fi e-guvernarea.).).).).).).).).).).).) Datorită infrastructurii digitale, administrația publică nu ar trebui să acționeze doar mai eficient, ci și la cetățeni. Tehnologii inovatoare, cum ar fi inteligența artificială (AI), sunt utilizate din ce în ce mai mult. Chatbots și asistenți virtuali sunt instrumente minunate pentru a îmbunătăți comunicarea între cetățeni și autorități.

În plus, inițiative precum datele deschise promovează accesul gratuit la informații și cresc transparența. Cu toate acestea, implementarea acestor tehnologii necesită investiții și ajustări cuprinzătoare în cadrul organizației administrative. Într -un moment în care securitatea și protecția datelor sensibile au o prioritate maximă, o arhitectură de securitate robustă și o pregătire de conștientizare au o importanță crucială.

Calea către transformarea digitală este pietroasă, dar necesară. Exemplul lui Saarbrücken arată că, cu o abordare și deschidere structurată, se pot face progrese mari pentru progrese noi. În cele din urmă, nu numai cetățenii, ci și administrația în sine beneficiază de o orientare modernă și eficientă.