Chaos au BER : Les cyberattaques continuent de provoquer des retards de vols !

Chaos au BER : Les cyberattaques continuent de provoquer des retards de vols !

Il y a encore beaucoup d'activité à l'aéroport de BER après une cyberattaque. Même si la situation s'est sensiblement améliorée ces derniers jours, des problèmes informatiques subsistent, affectant principalement le traitement des passagers. Environ 89 000 personnes sont parties hier lundi, alors que 79 000 passagers étaient attendus mardi. Malgré la charge massive causée par ce nombre élevé de voyageurs, les autorités ont réussi à faire face à la grande vague de départs de mardi matin, n'ayant dû annuler des vols que de temps en temps. Cependant, dans les jours qui ont suivi la vague de retour du marathon de Berlin, il y avait de longues files d'attente et des retards, ce qui explique pourquoi les passagers étaient extrêmement ennuyés. Les pompiers apportent leur aide pour le chargement des bagages, ce qui est un besoin urgent car le service de bagages est sévèrement limité en raison de problèmes techniques.

Les difficultés proviennent d'une cyberattaque qui a touché vendredi la société américaine Collins Aerospace. Cette société est responsable du logiciel qui contrôle les systèmes électroniques de l'aéroport. "Nous sommes en communication étroite avec Collins Aerospace", a déclaré un porte-parole de l'exploitant de l'aéroport. L'agence européenne de cybersécurité ENISA a confirmé qu'il s'agissait d'une attaque de ransomware qui a touché non seulement BER, mais également d'autres aéroports européens tels que Londres Heathrow, Bruxelles et Dublin. Certains vols y ont été annulés et les passagers ont dû surveiller, car l'enregistrement et le dépôt des bagages s'effectuaient parfois manuellement - une situation particulièrement désagréable dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Les défis du traitement des passagers

La situation était également tendue à Londres, où plus de 1 000 ordinateurs ont été touchés par l'attaque. Le retour à la normale est difficile car de nombreuses mises à jour du système sont nécessaires. Les experts préviennent également que la dépendance à l’égard de ces fournisseurs de logiciels met en évidence les points faibles du secteur aéronautique. Cela signifiait que les compagnies aériennes devaient souvent recourir à des procédures manuelles, ce qui entraînait finalement des retards importants. L’UE a déjà mis en œuvre depuis 2024 des réglementations plus strictes en matière de sécurité informatique pour le secteur aéronautique, qui devraient nécessiter des mises à jour régulières et des plans d’urgence. Ces mesures renforcent la résilience, mais les incidents récents montrent qu’il reste encore beaucoup à faire.

À Berlin, les passagers sont encouragés à utiliser l'enregistrement automatique car ce système n'a pas été affecté. Cette mesure vise à rationaliser les processus et à éviter des délais d'attente supplémentaires. Néanmoins, le calendrier pour résoudre pleinement les problèmes informatiques reste flou. Les responsables des compagnies aériennes sont optimistes, mais rien ne garantit que l’ancienne efficacité reviendra dans un avenir proche.

• Probleme durch den Cyberangriff am Flughafen BER betreffen die Passagierabfertigung.
• Zusätzliche Belastungen durch Rückreise von bis zu 20.000 Läufern vom Berlin-Marathon.
• Unklarer Zeitplan zur Behebung der IT-Probleme bei Collins Aerospace.
• Andere große deutsche Flughäfen sind von den Vorfällen nicht betroffen.
• Die Cybersicherheitsbehörde der EU bestätigt Ransomware-Angriff:
• Betroffene Flughäfen: Berlin, London, Brüssel, Dublin.
• Schwierigkeiten bei Check-in und Gepäckabgabe erforderten manuelle Verfahren.

Bien que les premiers vols aient décollé mardi sans aucun retard, des retards ont encore été signalés tout au long de la matinée, durant généralement moins d'une heure. Nous vous conseillons de vérifier le statut de vos propres vols avant d'arriver. Compte tenu des difficultés passées, nous sommes toujours sur la bonne voie - une situation qui, espérons-le, plaira également aux voyageurs payants. D'autres mises à jour sont attendues de la part des opérateurs alors qu'ils s'efforcent de rétablir les opérations normales le plus rapidement possible.

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