Kaos u BER-u: ​​Cyber ​​​​napad nastavlja uzrokovati kašnjenja letova!

Kaos u BER-u: ​​Cyber ​​​​napad nastavlja uzrokovati kašnjenja letova!

U zračnoj luci BER i dalje je puno aktivnosti nakon kibernetičkog napada. Iako se situacija posljednjih dana primjetno smirila, i dalje postoje informatički problemi koji prvenstveno utječu na obradu putnika. Jučer, u ponedjeljak, krenulo je oko 89.000 ljudi, dok se u utorak očekivalo 79.000 putnika. Unatoč ogromnom opterećenju izazvanom ovim velikim brojem putnika, vlasti su se uspjele dobro nositi s velikim valom odlazaka u utorak ujutro, samo su povremeno morali otkazivati ​​letove. No, dan prije nakon povratničkog vala Berlinskog maratona bili su dugi redovi i kašnjenja, zbog čega su putnici bili izrazito iznervirani. Vatrogasci pružaju podršku u utovaru prtljage, što je hitno potrebno jer je dostava prtljage ozbiljno ograničena zbog tehničkih problema.

Poteškoće proizlaze iz cyber napada koji je u petak pogodio američku tvrtku Collins Aerospace. Ova tvrtka je odgovorna za softver koji kontrolira elektroničke sustave u zračnoj luci. "U bliskoj smo komunikaciji s tvrtkom Collins Aerospace", rekao je glasnogovornik operatera zračne luke. EU agencija za kibernetičku sigurnost ENISA potvrdila je da je riječ o napadu ransomwareom koji nije zahvatio samo BER, već i druge europske zračne luke poput londonskog Heatrowa, Bruxellesa i Dublina. Neki letovi tamo su otkazani, a putnici su morali gledati kako se prijava i predaja prtljage ponekad obavljaju ručno - što je posebno neugodna situacija u današnjem digitalnom svijetu.

Izazovi obrade putnika

Napeta situacija bila je i u Londonu, gdje je napadom pogođeno više od 1000 računala. Povratak u normalu je težak jer su potrebna mnoga ažuriranja sustava. Stručnjaci također upozoravaju da ovisnost o takvim dobavljačima softvera naglašava slabe točke u sektoru zrakoplovstva. To je značilo da su zračni prijevoznici često morali pribjegavati ručnim postupcima, što je u konačnici dovelo do značajnih kašnjenja. EU je već implementirao strože IT sigurnosne propise za zrakoplovnu industriju od 2024., koji bi trebali zahtijevati redovita ažuriranja i planove za hitne slučajeve. Oni jačaju otpornost, ali nedavni incidenti pokazuju da još mnogo toga treba učiniti.

U Berlinu se putnike potiče da koriste samostalnu prijavu jer ovaj sustav nije pogođen. Ova mjera ima za cilj pomoći pojednostaviti procese i izbjeći dodatna vremena čekanja. Unatoč tome, vremenski okvir za potpuno rješavanje IT problema ostaje nejasan. Dužnosnici zrakoplovnih kompanija optimistični su, ali nema jamstva da će se stara učinkovitost vratiti u bliskoj budućnosti.

• Probleme durch den Cyberangriff am Flughafen BER betreffen die Passagierabfertigung.
• Zusätzliche Belastungen durch Rückreise von bis zu 20.000 Läufern vom Berlin-Marathon.
• Unklarer Zeitplan zur Behebung der IT-Probleme bei Collins Aerospace.
• Andere große deutsche Flughäfen sind von den Vorfällen nicht betroffen.
• Die Cybersicherheitsbehörde der EU bestätigt Ransomware-Angriff:
• Betroffene Flughäfen: Berlin, London, Brüssel, Dublin.
• Schwierigkeiten bei Check-in und Gepäckabgabe erforderten manuelle Verfahren.

Iako su prvi letovi poletjeli u utorak bez ikakvih kašnjenja, tijekom jutra još uvijek je bilo izvještaja o kašnjenjima, koja su uglavnom trajala manje od sat vremena. Savjetujemo vam da provjerite status svojih letova prije dolaska. S obzirom na poteškoće iz prošlosti, još uvijek smo na dobrom putu - okolnost koja će, nadamo se, zadovoljiti i putnike koji plaćaju. Od operatera se očekuju daljnja ažuriranja jer nastoje vratiti normalan rad što je prije moguće.

Više o tome pročitajte na web stranici dnevne vijesti, Vrijeme i Watsone.