Caos no BER: Ataque cibernético continua causando atrasos em voos!

Caos no BER: Ataque cibernético continua causando atrasos em voos!

Ainda há muita atividade no aeroporto de BER após um ataque cibernético. Embora a situação tenha melhorado visivelmente nos últimos dias, ainda existem problemas de TI que afetam principalmente o processamento de passageiros. Cerca de 89 mil pessoas partiram ontem, segunda-feira, enquanto na terça-feira eram esperados 79 mil passageiros. Apesar do enorme fardo causado por este elevado número de viajantes, as autoridades conseguiram lidar bem com a grande onda de partidas na manhã de terça-feira, tendo apenas ocasionalmente de cancelar voos. Porém, nos dias anteriores à onda de retorno da Maratona de Berlim houve longas filas e atrasos, razão pela qual os passageiros ficaram extremamente irritados. Os bombeiros estão a prestar apoio no carregamento de bagagens, o que é urgentemente necessário, uma vez que o serviço de bagagem está severamente limitado devido a problemas técnicos.

As dificuldades decorrem de um ataque cibernético que atingiu a empresa norte-americana Collins Aerospace na sexta-feira. Esta empresa é responsável pelo software que controla os sistemas eletrônicos do aeroporto. “Estamos em estreita comunicação com a Collins Aerospace”, disse um porta-voz da operadora do aeroporto. A agência de cibersegurança da UE, ENISA, confirmou que se tratou de um ataque de ransomware que afetou não só BER, mas também outros aeroportos europeus, como Londres Heathrow, Bruxelas e Dublin. Alguns voos foram cancelados e os passageiros tiveram de ficar atentos, pois o check-in e a entrega da bagagem eram por vezes realizados manualmente – uma situação particularmente desagradável no mundo digital de hoje.

Desafios do processamento de passageiros

A situação também ficou tensa em Londres, onde mais de 1.000 computadores foram afetados pelo ataque. Voltar à normalidade é difícil porque são necessárias muitas atualizações do sistema. Os especialistas alertam também que a dependência de tais fornecedores de software destaca pontos fracos no sector da aviação. Isto significou que as companhias aéreas tiveram muitas vezes de recorrer a procedimentos manuais, o que acabou por conduzir a atrasos significativos. A UE já implementou regulamentos de segurança informática mais rigorosos para a indústria da aviação desde 2024, o que deverá exigir atualizações regulares e planos de emergência. Estas reforçam a resiliência, mas incidentes recentes mostram que ainda há muito a fazer.

Em Berlim, os passageiros são incentivados a utilizar o auto check-in, uma vez que este sistema não foi afetado. Esta medida pretende ajudar a agilizar processos e evitar tempos de espera adicionais. No entanto, o calendário para a resolução completa dos problemas de TI permanece pouco claro. Os responsáveis ​​das companhias aéreas estão optimistas, mas não há garantia de que a antiga eficiência regressará num futuro próximo.

• Probleme durch den Cyberangriff am Flughafen BER betreffen die Passagierabfertigung.
• Zusätzliche Belastungen durch Rückreise von bis zu 20.000 Läufern vom Berlin-Marathon.
• Unklarer Zeitplan zur Behebung der IT-Probleme bei Collins Aerospace.
• Andere große deutsche Flughäfen sind von den Vorfällen nicht betroffen.
• Die Cybersicherheitsbehörde der EU bestätigt Ransomware-Angriff:
• Betroffene Flughäfen: Berlin, London, Brüssel, Dublin.
• Schwierigkeiten bei Check-in und Gepäckabgabe erforderten manuelle Verfahren.

Embora os primeiros voos tenham decolado na terça-feira sem atrasos, ainda houve relatos de atrasos ao longo da manhã, a maioria com duração inferior a uma hora. Aconselhamo-lo a verificar o estado dos seus próprios voos antes de chegar. Tendo em conta as dificuldades do passado, continuamos no caminho certo – uma circunstância que, esperamos, também agradará aos viajantes pagantes. Esperam-se mais atualizações dos operadores à medida que se esforçam para restaurar as operações normais o mais rápido possível.

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