Postupim spouští pomoc s umělou inteligencí Wohni: zpracujte žádosti o příspěvky na bydlení rychleji!

Postupim spouští pomoc s umělou inteligencí Wohni: zpracujte žádosti o příspěvky na bydlení rychleji!

V Postupimi byla dnes otevřena vzrušující kapitola ve využití umělé inteligence (AI) pro veřejnou správu. Asistent podpory na bydlení „Wohni“ po úspěšné testovací fázi přešel do běžného provozu. Toto inovativní řešení má umožnit drastické zkrácení doby zpracování žádostí o příspěvek na bydlení až o 37 procent. To znamená, že mnoho přetížených úřadů pro podporu bydlení může být uvolněno jménem celého odvětví. Krok, který dělá vlny nejen v Postupimi, ale i daleko za hranicemi města. Kommune 21 uvádí, že ...

Potřeba takových chytrých řešení v posledních letech výrazně vzrostla, zejména od reformy Příspěvek na bydlení plus v roce 2023. Tato reforma rozšířila celostátně okruh domácností s nárokem na příspěvek na bydlení o dalších zhruba 1,4 milionu lidí, kteří na něj mají nárok. Docela nárůst, který pro instituce poskytující dávky na bydlení představuje nesmírné výzvy, zejména pokud jde o dobu zpracování, která může často trvat až rok. AKDB vysvětluje, že...

Role AI v administrativě

Zavedení „Wohni“ není způsobeno pouze zvýšenou poptávkou, ale také nedostatkem kvalifikovaných pracovníků, který postihuje mnoho úřadů pro podporu bydlení. Dlouhé čekací doby vedou ke stížnostem a často k nečinnosti, což svazuje další zdroje. S pomocí umělé inteligence lze aplikačním procesorům ulehčit rozpoznáváním vzorců a automatickým čtením a kategorizací aplikací a důkazů. Úspěšnost téměř 95 procent při detekci chyb v aplikacích je působivá. Úředníci tak získají více času na složité úkoly. NEGZ zdůrazňuje, že...

V pilotním projektu v Postupimi ušetřilo použití „Wohni“ přibližně 20 minut pracovní doby na jednu aplikaci, což odpovídá průměrnému zkrácení doby zpracování o 21 procent. Rostoucí počet žádostí zejména rodin, důchodců a nízkopříjmových domácností tak může být lépe řízen. Aby nedošlo k nahromadění zpracování, má Postupim za cíl identifikovat a implementovat další případy použití AI v administraci v první polovině roku 2025.

Pohled do budoucnosti

Zavedení „Wohni“ do běžného provozu je součástí komplexní strategie hlavního města státu v oblasti umělé inteligence. Cílem je zajistit odpovědné a na zaměstnance orientované používání AI. Poznatky z Postupimi by mohly být vzorem i pro další obce, které hledají inovativní řešení s ohledem na rostoucí objem žádostí. Tento typ digitalizace by mohl sloužit jako odrazový můstek nejen ke zvýšení efektivity, ale také k udržení blízkosti občanů díky zprůhlednění a srozumitelnosti procesů.

Jedna věc je jistá: integrace umělé inteligence do sociální správy není přechodným trendem, ale nutností, abychom čelili výzvám doby. V tomto smyslu bude stát i nadále hrát klíčovou roli při podpoře a rozvoji technologií umělé inteligence. Tato změna je již v plném proudu a brzy by se mohla rozšířit i do dalších měst.