Potsdam lancerer AI-hjælp Wohni: behandle ansøgninger om boligstøtte hurtigere!

Potsdam lancerer AI-hjælp Wohni: behandle ansøgninger om boligstøtte hurtigere!

In Potsdam ist heute ein spannendes Kapitel in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) für die öffentliche Verwaltung aufgeschlagen worden. Der Wohngeldassistent “Wohni” hat nach einer erfolgreichen Testphase den Sprung in den Regelbetrieb vollzogen. Diese innovative Lösung soll eine drastische Reduzierung der Bearbeitungszeit für Wohngeldanträge um bis zu 37 Prozent ermöglichen. Damit können stellvertretend für die gesamte Branche viele überlastete Wohngeldstellen entlastet werden. Ein Schritt, der nicht nur in Potsdam, sondern weit über die Stadtgrenzen hinaus hohe Wellen schlägt. Kommune 21 berichtet, dass …

Behovet for sådanne smarte løsninger er steget markant de seneste år, især siden Boligstøtteplus-reformen i 2023. Denne reform har udvidet kredsen af ​​boligstøtteberettigede husstande på landsplan med omkring 1,4 millioner ekstra personer, der har ret til det. En temmelig stigning, der giver store udfordringer for boligstøtteinstitutionerne, især med hensyn til sagsbehandlingstider, som ofte kan tage op til et år. AKDB forklarer, at...

AIs rolle i administrationen

Introduktionen af ​​”Wohni” skyldes ikke kun øget efterspørgsel, men også mangel på faglærte, som rammer mange boligstøttekontorer. Lange ventetider fører til klager og ofte passivitet, som binder yderligere ressourcer. Ved hjælp af kunstig intelligens kan applikationsprocessorer aflastes ved at genkende mønstre og automatisk læse og kategorisere applikationer og beviser. Hitraten på næsten 95 procent ved registrering af fejl i applikationerne er imponerende. Dette giver ekspedienterne mere tid til komplekse opgaver. NEGZ fremhæver, at...

I pilotprojektet i Potsdam sparede brugen af ​​"Wohni" omkring 20 minutters arbejdstid per ansøgning, hvilket svarer til en gennemsnitlig reduktion på 21 procent i behandlingstiden. Det stigende antal ansøgninger, især fra familier, pensionister og lavindkomsthusholdninger, kan således håndteres bedre. For ikke at komme ind i et behandlingsefterslæb, sigter Potsdam mod at identificere og implementere yderligere AI-brugssager i administrationen i første halvdel af 2025.

Et kig ind i fremtiden

Indførelsen af ​​"Wohni" til almindelig drift er en del af delstatshovedstadens omfattende AI-strategi. Målet er at sikre ansvarlig og medarbejderorienteret brug af AI. Resultaterne fra Potsdam kan også være et forbillede for andre kommuner, der leder efter innovative løsninger i lyset af den stigende mængde af ansøgninger. Denne form for digitalisering kunne tjene som et springbræt til ikke blot at øge effektiviteten, men også bevare nærheden til borgerne ved at gøre processer mere gennemsigtige og overskuelige.

Én ting er sikker: Integreringen af ​​AI i sociale forvaltninger er ikke en forbigående tendens, men en nødvendighed for at imødekomme tidens udfordringer. I denne forstand vil staten fortsat have en afgørende rolle at spille i at fremme og udvikle AI-teknologier. Denne ændring er allerede i fuld gang og kan snart også brede sig til andre byer.