Potsdam lanza la asistencia de IA Wohni”: ¡procesar las solicitudes de prestaciones de vivienda más rápido!

Potsdam lanza la asistencia de IA Wohni”: ¡procesar las solicitudes de prestaciones de vivienda más rápido!

Hoy se abrió en Potsdam un capítulo apasionante en el uso de la inteligencia artificial (IA) para la administración pública. El asistente de prestaciones de vivienda "Wohni" ha dado el salto al funcionamiento normal tras una exitosa fase de prueba. Esta solución innovadora está destinada a permitir una reducción drástica en el tiempo de procesamiento de las solicitudes de beneficios de vivienda hasta en un 37 por ciento. Esto significa que muchas oficinas de prestaciones de vivienda sobrecargadas pueden aliviarse en nombre de todo el sector. Un paso que causa sensación no sólo en Potsdam, sino también mucho más allá de la ciudad. Kommune 21 informa que...

La necesidad de este tipo de soluciones inteligentes ha aumentado significativamente en los últimos años, especialmente desde la reforma del Beneficio de Vivienda Plus en 2023. Esta reforma ha ampliado el círculo de hogares con derecho a subsidio de vivienda en todo el país en alrededor de 1,4 millones de personas adicionales con derecho a él. Todo un aumento que plantea inmensos retos para las instituciones de prestaciones de vivienda, especialmente en términos de tiempos de tramitación, que a menudo pueden tardar hasta un año. AKDB explica que...

El papel de la IA en la administración

La introducción de "Wohni" no sólo se debe al aumento de la demanda, sino también a la escasez de trabajadores cualificados, que afecta a muchas oficinas de prestaciones de vivienda. Los largos tiempos de espera generan quejas y, a menudo, inacción, lo que inmoviliza recursos adicionales. Con la ayuda de la IA, los procesadores de aplicaciones pueden aliviarse reconociendo patrones y leyendo y categorizando automáticamente aplicaciones y pruebas. Es impresionante la tasa de acierto de casi el 95 por ciento al detectar errores en las aplicaciones. Esto deja a los empleados más tiempo para tareas complejas. NEGZ destaca que...

En el proyecto piloto en Potsdam, el uso de "Wohni" ahorró alrededor de 20 minutos de tiempo de trabajo por aplicación, lo que corresponde a una reducción promedio del 21 por ciento en el tiempo de procesamiento. De este modo se puede gestionar mejor el creciente número de solicitudes, especialmente de familias, pensionados y hogares de bajos ingresos. Para no sufrir retrasos en el procesamiento, Potsdam pretende identificar e implementar más casos de uso de IA en la administración en la primera mitad de 2025.

Una mirada al futuro

La adopción de "Wohni" en las operaciones regulares es parte de la estrategia integral de inteligencia artificial de la capital del estado. El objetivo es garantizar un uso responsable y orientado a los empleados de la IA. Los resultados de Potsdam también podrían servir de modelo para otros municipios que buscan soluciones innovadoras ante el creciente volumen de solicitudes. Este tipo de digitalización podría servir como trampolín no solo para aumentar la eficiencia, sino también para mantener la proximidad con los ciudadanos al hacer que los procesos sean más transparentes y comprensibles.

Una cosa es segura: la integración de la IA en las administraciones sociales no es una tendencia pasajera, sino una necesidad para afrontar los retos de la época. En este sentido, el Estado seguirá desempeñando un papel crucial en el fomento y desarrollo de las tecnologías de IA. Este cambio ya está en pleno apogeo y pronto podría extenderse también a otras ciudades.