Potsdam käivitab AI-abi Wohni”: menetle eluasemetoetuse taotlusi kiiremini!

Potsdam käivitab AI-abi Wohni”: menetle eluasemetoetuse taotlusi kiiremini!

Täna avati Potsdamis põnev peatükk tehisintellekti (AI) kasutamisest avalikus halduses. Eluasemetoetuse assistent “Wohni” on pärast edukat katsefaasi teinud hüppe tavapärasesse tegevusse. See uuenduslik lahendus on mõeldud eluasemetoetuse taotluste menetlemise aja drastiliseks lühendamiseks kuni 37 protsenti. See tähendab, et paljud ülekoormatud eluasemetoetuse bürood saavad kogu valdkonna nimel leevendust. Samm, mis lööb laineid mitte ainult Potsdamis, vaid linna piiridest kaugel. Kommune 21 teatab, et ...

Vajadus selliste nutikate lahenduste järele on viimastel aastatel oluliselt kasvanud, eriti pärast Eluasemetoetus Plussi reformi aastal 2023. Selle reformiga on üleriigiliselt laienenud eluasemetoetust saama õigustatud leibkondade ring ligikaudu 1,4 miljoni võrra täiendavalt. Üsna kasv, mis seab eluasemetoetust andvatele asutustele tohutuid väljakutseid, eelkõige seoses menetlusaegadega, mis võivad sageli kesta kuni aasta. AKDB selgitab, et...

AI roll halduses

“Wohni” kasutuselevõtt ei tulene mitte ainult suurenenud nõudlusest, vaid ka oskustööliste nappusest, mis mõjutab paljusid eluasemetoetuse büroosid. Pikad ooteajad toovad kaasa kaebusi ja sageli tegevusetust, mis seob lisaressursse. AI abil saab rakendusprotsessoreid leevendada mustrite äratundmise ning rakenduste ja tõendite automaatse lugemise ja kategoriseerimisega. Peaaegu 95-protsendine tabamusmäär rakenduste vigade tuvastamisel on muljetavaldav. See jätab ametnikele rohkem aega keerukate ülesannete jaoks. NEGZ rõhutab, et...

Potsdami pilootprojektis säästis Wohni kasutamine ühe taotluse kohta umbes 20 minutit tööaega, mis vastab keskmiselt 21-protsendilisele töötlemisaja vähenemisele. Nii saab paremini hallata kasvavat taotluste arvu, eriti peredelt, pensionäridelt ja madala sissetulekuga leibkondadelt. Et mitte sattuda töötlemise mahajäämusse, on Potsdami eesmärk 2025. aasta esimesel poolel tuvastada ja rakendada halduses täiendavaid tehisintellekti kasutamise juhtumeid.

Pilk tulevikku

"Wohni" kasutuselevõtt tavapärastesse tegevustesse on osa osariigi pealinna terviklikust tehisintellekti strateegiast. Eesmärk on tagada tehisintellekti vastutustundlik ja töötajatele suunatud kasutamine. Potsdami leiud võiksid olla eeskujuks ka teistele omavalitsustele, kes otsivad kasvavat taotluste mahtu silmas pidades uuenduslikke lahendusi. Seda tüüpi digitaliseerimine võiks olla hüppelauaks mitte ainult tõhususe suurendamiseks, vaid ka kodanike läheduse säilitamiseks, muutes protsessid läbipaistvamaks ja arusaadavamaks.

Üks on kindel: tehisintellekti integreerimine sotsiaalhaldustesse ei ole mööduv trend, vaid vajadus, et tulla toime aja väljakutsetega. Selles mõttes on riigil jätkuvalt oluline roll tehisintellekti tehnoloogiate edendamisel ja arendamisel. See muudatus on juba täies hoos ja võib peagi levida ka teistesse linnadesse.