Potsdam lanseeraa tekoälyapu Wohni: käsittele asumistukihakemukset nopeammin!

Potsdam lanseeraa tekoälyapu Wohni: käsittele asumistukihakemukset nopeammin!

Jännittävä luku tekoälyn (AI) käytöstä julkishallinnossa avattiin tänään Potsdamissa. Asumistukiavustaja ”Wohni” on tehnyt harppauksen normaaliin toimintaan onnistuneen testivaiheen jälkeen. Tämän innovatiivisen ratkaisun tarkoituksena on lyhentää asumistukihakemusten käsittelyaikaa rajusti jopa 37 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että monet ylikuormitetut asumistukitoimistot voivat saada helpotusta koko toimialan puolesta. Askel, joka herättää aaltoja paitsi Potsdamissa, myös kaukana kaupungin rajojen ulkopuolella. Kommune 21 raportoi, että...

Tällaisten älykkäiden ratkaisujen tarve on lisääntynyt merkittävästi viime vuosina, varsinkin Asumistuki Plus -uudistuksen jälkeen vuonna 2023. Uudistus on laajentanut asumistukeen oikeutettujen kotitalouksien piiriä valtakunnallisesti noin 1,4 miljoonalla lisäoikeutetulla henkilöllä. Melkoinen nousu, joka asettaa asumistukilaitoksille valtavia haasteita, erityisesti käsittelyaikojen osalta, jotka voivat usein viedä jopa vuoden. AKDB selittää, että...

Tekoälyn rooli hallinnossa

”Wohnin” käyttöönotto ei johdu vain lisääntyneestä kysynnästä, vaan myös ammattitaitoisten työntekijöiden pulasta, joka vaikuttaa moniin asumistukitoimistoihin. Pitkät odotusajat johtavat valituksiin ja usein toimettomuuteen, mikä sitoo lisäresursseja. Tekoälyn avulla sovellusprosessoreja voidaan helpottaa tunnistamalla kuvioita ja lukemalla ja luokittelemalla sovelluksia ja todisteita automaattisesti. Lähes 95 prosentin osumaprosentti sovellusten virheiden havaitsemisessa on vaikuttava. Tämä jättää virkailijoille enemmän aikaa monimutkaisiin tehtäviin. NEGZ korostaa, että...

Potsdamin pilottiprojektissa "Wohnin" käyttö säästi noin 20 minuuttia työaikaa hakemusta kohden, mikä vastaa keskimäärin 21 prosentin vähennystä käsittelyajassa. Kasvavat hakemukset erityisesti perheiltä, ​​eläkeläisiltä ja pienituloisilta kotitalouksilta voidaan siten hallita paremmin. Jotta käsittelyruuhka ei joutuisi, Potsdam pyrkii tunnistamaan ja toteuttamaan uusia tekoälyn käyttötapauksia hallinnossa vuoden 2025 ensimmäisellä puoliskolla.

Katse tulevaisuuteen

"Wohnin" ottaminen osaksi säännöllistä toimintaa on osa osavaltion pääkaupungin kattavaa tekoälystrategiaa. Tavoitteena on varmistaa tekoälyn vastuullinen ja työntekijälähtöinen käyttö. Potsdamin havainnot voisivat olla mallina myös muille kunnille, jotka etsivät innovatiivisia ratkaisuja sovellusmäärien kasvussa. Tämäntyyppinen digitalisaatio voisi toimia ponnahduslautana tehokkuuden lisäämisen lisäksi myös kansalaisläheisyyden säilyttämiseen tekemällä prosesseista läpinäkyvämpiä ja ymmärrettävämpiä.

Yksi asia on varma: tekoälyn integroiminen sosiaalihallintoon ei ole ohimenevä trendi, vaan välttämättömyys, jotta voidaan vastata ajan haasteisiin. Tässä mielessä valtiolla on jatkossakin ratkaiseva rooli tekoälyteknologioiden edistämisessä ja kehittämisessä. Tämä muutos on jo täydessä vauhdissa ja saattaa pian levitä myös muihin kaupunkeihin.