Suche
Potsdam pokreće AI pomoć Wohni”: brže obradite zahtjeve za stambene naknade!
Potsdam će od listopada 2025. uvesti AI pomoćnika za stambene naknade "Wohni" kako bi se vrijeme obrade skratilo za 37%.
Potsdam pokreće AI pomoć Wohni”: brže obradite zahtjeve za stambene naknade!
Danas je u Potsdamu otvoreno uzbudljivo poglavlje u korištenju umjetne inteligencije (AI) za javnu upravu. Pomoćnik za stambene naknade “Wohni” je nakon uspješne testne faze prešao u redoviti rad. Ovo inovativno rješenje ima za cilj omogućiti drastično smanjenje vremena obrade zahtjeva za stambene naknade do 37 posto. To znači da se mnogi preopterećeni uredi za stambene naknade mogu rasteretiti u ime cijele industrije. Korak koji izaziva valove ne samo u Potsdamu, već i daleko izvan granica grada. Kommune 21 javlja da ...
Potreba za takvim pametnim rješenjima značajno je porasla posljednjih godina, posebice nakon reforme Housing Benefit Plus 2023. godine. Tom je reformom krug kućanstava koja imaju pravo na stambenu naknadu diljem zemlje proširen za oko 1,4 milijuna dodatnih osoba koje na nju imaju pravo. Priličan porast koji postavlja ogromne izazove za institucije stambenih naknada, posebno u pogledu vremena obrade, koje često može potrajati i do godinu dana. AKDB objašnjava da...
Uloga umjetne inteligencije u administraciji
Uvođenje “Wohnija” nije samo zbog povećane potražnje, već i zbog nedostatka kvalificiranih radnika, što utječe na mnoge urede za stambene naknade. Duga vremena čekanja dovode do pritužbi i često nedjelovanja, što veže dodatne resurse. Uz pomoć umjetne inteligencije, obrađivači aplikacija mogu se rasteretiti prepoznavanjem uzoraka i automatskim čitanjem i kategoriziranjem aplikacija i dokaza. Stopa pogodaka od gotovo 95 posto pri otkrivanju pogrešaka u aplikacijama je impresivna. To službenicima ostavlja više vremena za složene zadatke. NEGZ ističe da...
U pilot projektu u Potsdamu, korištenje "Wohnija" uštedjelo je oko 20 minuta radnog vremena po aplikaciji, što odgovara prosječnom smanjenju vremena obrade od 21 posto. Na taj način se može bolje upravljati sve većim brojem zahtjeva, osobito obitelji, umirovljenika i kućanstava s niskim primanjima. Kako ne bi došlo do zaostatka u obradi, Potsdam ima za cilj identificirati i implementirati daljnje slučajeve upotrebe umjetne inteligencije u administraciji u prvoj polovici 2025. godine.
Pogled u budućnost
Usvajanje "Wohnija" u redovno poslovanje dio je opsežne strategije umjetne inteligencije glavnog grada države. Cilj je osigurati odgovorno korištenje umjetne inteligencije usmjereno na zaposlenike. Nalazi iz Potsdama također bi mogli biti model za druge općine koje traže inovativna rješenja s obzirom na sve veći broj zahtjeva. Ova vrsta digitalizacije mogla bi poslužiti kao odskočna daska ne samo za povećanje učinkovitosti, već i za održavanje blizine građanima čineći procese transparentnijima i razumljivijima.
Jedno je sigurno: integracija umjetne inteligencije u društvene uprave nije prolazan trend, već nužnost kako bismo odgovorili na izazove vremena. U tom smislu, država će i dalje imati ključnu ulogu u poticanju i razvoju AI tehnologija. Ova promjena već je u punom zamahu i uskoro bi se mogla proširiti i na druge gradove.