Potsdam lancia l'assistenza AI Wohni”: elaborare più velocemente le richieste di sussidio abitativo!

Potsdam lancia l'assistenza AI Wohni”: elaborare più velocemente le richieste di sussidio abitativo!

Oggi a Potsdam si è aperto un capitolo entusiasmante nell’uso dell’intelligenza artificiale (AI) per la pubblica amministrazione. Dopo una fase di test riuscita, l'assistente per l'indennità di alloggio “Wohni” è entrato nella normale operatività. Questa soluzione innovativa dovrebbe consentire una drastica riduzione fino al 37% dei tempi di elaborazione delle richieste di sussidio abitativo. Ciò significa che molti uffici di indennità abitativa oberati di lavoro possono essere alleggeriti per conto dell'intero settore. Un passo che sta facendo scalpore non solo a Potsdam, ma ben oltre i confini della città. Kommune 21 riferisce che...

La necessità di soluzioni intelligenti è aumentata notevolmente negli ultimi anni, soprattutto dopo la riforma dell’Housing Benefit Plus del 2023. Questa riforma ha ampliato la cerchia delle economie domestiche aventi diritto all’indennità di alloggio a livello nazionale di circa 1,4 milioni di persone in più. Si tratta di un aumento che pone sfide immense agli istituti di previdenza abitativa, in particolare in termini di tempi di elaborazione, che spesso possono richiedere fino a un anno. AKDB spiega che...

Il ruolo dell’intelligenza artificiale nell’amministrazione

L’introduzione del “Wohni” non è dovuta solo all’aumento della domanda, ma anche alla carenza di lavoratori qualificati, che colpisce molti uffici di previdenza abitativa. Lunghi tempi di attesa portano a reclami e spesso all'inazione, che impegnano risorse aggiuntive. Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, i responsabili del trattamento delle domande possono essere sollevati dal riconoscimento di modelli e dalla lettura e classificazione automatica delle domande e delle prove. La percentuale di successo di quasi il 95% nel rilevamento di errori nelle applicazioni è impressionante. Ciò lascia agli impiegati più tempo per compiti complessi. NEGZ sottolinea che...

Nel progetto pilota a Potsdam, l'utilizzo di “Wohni” ha consentito di risparmiare circa 20 minuti di tempo di lavoro per richiesta, il che corrisponde ad una riduzione media del tempo di elaborazione del 21%. Il crescente numero di domande, provenienti soprattutto da famiglie, pensionati e famiglie a basso reddito, può così essere gestito meglio. Per non finire in un arretrato di elaborazione, Potsdam mira a identificare e implementare ulteriori casi di utilizzo dell’IA nell’amministrazione nella prima metà del 2025.

Uno sguardo al futuro

L’adozione di “Wohni” nelle operazioni regolari fa parte della strategia globale di intelligenza artificiale della capitale dello stato. L’obiettivo è garantire un utilizzo responsabile e orientato ai dipendenti dell’intelligenza artificiale. I risultati di Potsdam potrebbero fungere da modello anche per altri comuni che cercano soluzioni innovative in vista del crescente volume di richieste. Questo tipo di digitalizzazione potrebbe servire da trampolino di lancio non solo per aumentare l’efficienza, ma anche per mantenere la vicinanza ai cittadini rendendo i processi più trasparenti e comprensibili.

Una cosa è certa: l’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle amministrazioni sociali non è una tendenza passeggera, ma una necessità per affrontare le sfide del tempo. In questo senso, lo Stato continuerà ad avere un ruolo cruciale da svolgere nella promozione e nello sviluppo delle tecnologie di intelligenza artificiale. Questo cambiamento è già in pieno svolgimento e potrebbe presto estendersi anche ad altre città.