Potsdam atklāj mākslīgā intelekta palīdzību Wohni”: ātrāk apstrādājiet mājokļa pabalstu pieteikumus!

Potsdam atklāj mākslīgā intelekta palīdzību Wohni”: ātrāk apstrādājiet mājokļa pabalstu pieteikumus!

Šodien Potsdamā tika atklāta aizraujoša nodaļa mākslīgā intelekta (AI) izmantošanā valsts pārvaldē. Mājokļu pabalsta asistents “Wohni” pēc veiksmīgas pārbaudes posma ir veicis lēcienu regulārā darbībā. Šis novatoriskais risinājums ir paredzēts, lai ļautu krasi samazināt mājokļa pabalstu pieteikumu izskatīšanas laiku līdz pat 37 procentiem. Tas nozīmē, ka daudzi pārslogotie mājokļu pabalstu biroji var tikt atbrīvoti visas nozares vārdā. Solis, kas met viļņus ne tikai Potsdamā, bet tālu aiz pilsētas robežām. Kommune 21 ziņo, ka...

Nepieciešamība pēc šādiem viediem risinājumiem pēdējos gados ir būtiski pieaugusi, īpaši kopš Mājokļu pabalsta plus reformas 2023. gadā. Šī reforma ir paplašinājusi to mājsaimniecību loku, kurām ir tiesības uz mājokļa pabalstu visā valstī, par aptuveni 1,4 miljoniem papildu cilvēku, kuriem tas ir tiesīgs. Diezgan liels pieaugums, kas rada milzīgus izaicinājumus dzīvokļa pabalstu institūcijām, jo ​​īpaši attiecībā uz apstrādes laiku, kas bieži vien var ilgt pat gadu. AKDB paskaidro, ka...

AI loma administrācijā

“Wohni” ieviešana ir saistīta ne tikai ar pieaugošo pieprasījumu, bet arī ar kvalificētu darbinieku trūkumu, kas ietekmē daudzus dzīvokļu pabalstu birojus. Ilgi gaidīšanas laiki rada sūdzības un bieži vien bezdarbību, kas piesaista papildu resursus. Ar AI palīdzību lietojumprogrammu procesorus var atvieglot, atpazīstot modeļus un automātiski nolasot un klasificējot lietojumprogrammas un pierādījumus. Gandrīz 95 procentu trāpījumu līmenis, atklājot kļūdas lietojumprogrammās, ir iespaidīgs. Tādējādi ierēdņiem paliek vairāk laika sarežģītiem uzdevumiem. NEGZ uzsver, ka...

Pilotprojektā Potsdamā “Wohni” izmantošana ietaupīja aptuveni 20 minūtes darba laika uz vienu pieteikumu, kas atbilst vidēji 21 procenta samazinājumam apstrādes laikā. Tādējādi var labāk pārvaldīt pieaugošo pieteikumu skaitu, īpaši no ģimenēm, pensionāriem un mājsaimniecībām ar zemiem ienākumiem. Lai nenokļūtu apstrādē, Potsdamas mērķis ir identificēt un ieviest turpmākus AI lietošanas gadījumus administrācijā 2025. gada pirmajā pusē.

Ieskats nākotnē

“Wohni” ieviešana regulārā darbībā ir daļa no valsts galvaspilsētas visaptverošās AI stratēģijas. Mērķis ir nodrošināt atbildīgu un uz darbiniekiem orientētu AI izmantošanu. Potsdamas atklājumi varētu būt paraugs arī citām pašvaldībām, kuras meklē inovatīvus risinājumus, ņemot vērā pieaugošo pieteikumu apjomu. Šāda veida digitalizācija varētu kalpot kā atspēriena punkts, lai ne tikai palielinātu efektivitāti, bet arī saglabātu tuvību iedzīvotājiem, padarot procesus caurskatāmākus un saprotamākus.

Viena lieta ir skaidra: AI integrācija sociālajās pārvaldēs nav pārejoša tendence, bet gan nepieciešamība, lai stātos pretī tā laika izaicinājumiem. Šajā ziņā valstij arī turpmāk būs izšķiroša loma mākslīgā intelekta tehnoloģiju veicināšanā un attīstībā. Šīs izmaiņas jau rit pilnā sparā un drīzumā varētu izplatīties arī citās pilsētās.