Poczdam uruchamia pomoc AI Wohni”: szybsze rozpatrywanie wniosków o dodatek mieszkaniowy!

Poczdam uruchamia pomoc AI Wohni”: szybsze rozpatrywanie wniosków o dodatek mieszkaniowy!

Dziś w Poczdamie otwarto ekscytujący rozdział w wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) w administracji publicznej. Po udanej fazie testowej asystent ds. dodatków mieszkaniowych „Wohni” rozpoczął regularne działanie. To innowacyjne rozwiązanie ma umożliwić drastyczne skrócenie czasu rozpatrywania wniosków o dodatek mieszkaniowy nawet o 37 proc. Oznacza to, że w imieniu całej branży można odciążyć wiele przeciążonych kas mieszkaniowych. Krok, który robi furorę nie tylko w Poczdamie, ale daleko poza granicami miasta. Kommune 21 podaje, że...

Zapotrzebowanie na tego typu inteligentne rozwiązania znacząco wzrosło w ostatnich latach, szczególnie od czasu reformy Zasiłek Mieszkaniowy Plus w 2023 roku. Reforma ta poszerzyła krąg gospodarstw domowych uprawnionych do dodatku mieszkaniowego w całym kraju o około 1,4 mln dodatkowych osób uprawnionych do tego dodatku. Spory wzrost, który stawia przed instytucjami świadczeń mieszkaniowych ogromne wyzwania, szczególnie w zakresie czasu rozpatrywania wniosków, który często może trwać nawet rok. AKDB wyjaśnia, że...

Rola AI w administracji

Wprowadzenie „Wohni” wynika nie tylko ze zwiększonego popytu, ale także z niedoboru wykwalifikowanych pracowników, co dotyka wiele kas mieszkaniowych. Długie czasy oczekiwania prowadzą do skarg i często bierności, co pochłania dodatkowe zasoby. Przy pomocy sztucznej inteligencji procesory aplikacji mogą zostać odciążone poprzez rozpoznawanie wzorców oraz automatyczne odczytywanie i kategoryzację aplikacji i dowodów. Skuteczność wykrywania błędów w aplikacjach wynosząca prawie 95 procent jest imponująca. Dzięki temu urzędnicy mają więcej czasu na złożone zadania. NEGZ podkreśla, że...

W projekcie pilotażowym w Poczdamie zastosowanie „Wohni” pozwoliło zaoszczędzić około 20 minut czasu pracy na aplikację, co odpowiada średniemu skróceniu czasu przetwarzania o 21%. Można w ten sposób lepiej zarządzać rosnącą liczbą wniosków, szczególnie składanych przez rodziny, emerytów i gospodarstwa domowe o niskich dochodach. Aby nie popaść w zaległości w przetwarzaniu, Poczdam zamierza zidentyfikować i wdrożyć kolejne przypadki użycia AI w administracji w pierwszej połowie 2025 roku.

Spojrzenie w przyszłość

Przyjęcie „Wohni” do regularnej działalności jest częścią kompleksowej strategii AI stolicy stanu. Celem jest zapewnienie odpowiedzialnego i zorientowanego na pracowników wykorzystania sztucznej inteligencji. Wnioski z Poczdamu mogą być także wzorem dla innych gmin, które w obliczu rosnącej liczby wniosków poszukują innowacyjnych rozwiązań. Ten rodzaj cyfryzacji mógłby służyć jako odskocznia nie tylko do zwiększenia wydajności, ale także do utrzymania bliskości obywateli poprzez uczynienie procesów bardziej przejrzystymi i zrozumiałymi.

Jedno jest pewne: integracja sztucznej inteligencji z administracją społeczną nie jest przejściową tendencją, ale koniecznością, aby sprostać wyzwaniom czasu. W tym sensie państwo nadal będzie odgrywać kluczową rolę we wspieraniu i rozwoju technologii AI. Ta zmiana już trwa i może wkrótce rozprzestrzenić się także na inne miasta.