Potsdam lança assistência de IA Wohni”: processe solicitações de benefícios habitacionais mais rapidamente!

Potsdam lança assistência de IA Wohni”: processe solicitações de benefícios habitacionais mais rapidamente!

Um capítulo emocionante no uso da inteligência artificial (IA) para a administração pública foi inaugurado hoje em Potsdam. O assistente de subsídio de habitação “Wohni” deu o salto para a operação regular após uma fase de teste bem-sucedida. Esta solução inovadora pretende permitir uma redução drástica no tempo de processamento de pedidos de benefícios habitacionais em até 37%. Isto significa que muitos gabinetes de subsídios de habitação sobrecarregados podem ser aliviados em nome de toda a indústria. Um passo que está a fazer barulho não só em Potsdam, mas muito para além dos limites da cidade. Kommune 21 relata que...

A necessidade de tais soluções inteligentes aumentou significativamente nos últimos anos, especialmente desde a reforma do Housing Benefit Plus em 2023. Esta reforma expandiu o círculo de famílias com direito ao subsídio de habitação em todo o país em cerca de 1,4 milhões de pessoas adicionais com direito a ele. Um aumento considerável que coloca imensos desafios às instituições de prestações de habitação, nomeadamente em termos de tempo de processamento, que muitas vezes pode demorar até um ano. AKDB explica que...

O papel da IA ​​na administração

A introdução do “Wohni” não se deve apenas ao aumento da procura, mas também à escassez de trabalhadores qualificados, que afecta muitos gabinetes de subsídios de habitação. Longos tempos de espera levam a reclamações e muitas vezes à inação, o que consome recursos adicionais. Com a ajuda da IA, os processadores de aplicativos podem ser aliviados reconhecendo padrões e lendo e categorizando automaticamente aplicativos e evidências. A taxa de acerto de quase 95% na detecção de erros nas aplicações é impressionante. Isso deixa os funcionários com mais tempo para tarefas complexas. NEGZ destaca que...

No projeto piloto em Potsdam, a utilização do “Wohni” poupou cerca de 20 minutos de tempo de trabalho por candidatura, o que corresponde a uma redução média de 21 por cento no tempo de processamento. O número crescente de pedidos, especialmente de famílias, pensionistas e agregados familiares de baixos rendimentos, pode assim ser melhor gerido. Para não entrar num atraso de processamento, Potsdam pretende identificar e implementar mais casos de utilização de IA na administração no primeiro semestre de 2025.

Um olhar para o futuro

A adoção de “Wohni” em operações regulares faz parte da estratégia abrangente de IA da capital do estado. O objetivo é garantir o uso responsável e orientado para os funcionários da IA. As conclusões de Potsdam também poderão servir de modelo para outros municípios que procuram soluções inovadoras tendo em conta o volume crescente de candidaturas. Este tipo de digitalização poderia servir de trampolim não só para aumentar a eficiência, mas também para manter a proximidade com os cidadãos, tornando os processos mais transparentes e compreensíveis.

Uma coisa é certa: a integração da IA ​​nas administrações sociais não é uma tendência passageira, mas uma necessidade para enfrentar os desafios da época. Neste sentido, o Estado continuará a ter um papel crucial a desempenhar na promoção e desenvolvimento de tecnologias de IA. Essa mudança já está em pleno andamento e poderá em breve se espalhar também para outras cidades.