Potsdam lansează asistența AI Wohni”: procesează mai rapid cererile de beneficii pentru locuințe!

Potsdam lansează asistența AI Wohni”: procesează mai rapid cererile de beneficii pentru locuințe!

Un capitol interesant în utilizarea inteligenței artificiale (AI) pentru administrația publică a fost deschis astăzi la Potsdam. Asistentul pentru beneficii pentru locuințe „Wohni” a făcut saltul în funcționarea normală după o fază de testare reușită. Această soluție inovatoare este menită să permită o reducere drastică a timpului de procesare pentru cererile de beneficii pentru locuințe cu până la 37%. Aceasta înseamnă că multe birouri de beneficii pentru locuințe suprasolicitate pot fi scutite în numele întregii industrie. Un pas care face furori nu numai în Potsdam, ci cu mult dincolo de limitele orașului. Kommune 21 raportează că ...

Nevoia de astfel de soluții inteligente a crescut semnificativ în ultimii ani, mai ales după reforma Housing Benefit Plus din 2023. Această reformă a extins cercul gospodăriilor cu drept la prestație pentru locuințe la nivel național cu aproximativ 1,4 milioane de persoane suplimentare care au dreptul la aceasta. O creștere destul de mare care ridică provocări imense pentru instituțiile de ajutor pentru locuințe, în special în ceea ce privește timpul de procesare, care poate dura adesea până la un an. AKDB explică că...

Rolul AI în administrație

Introducerea „Wohni” nu se datorează doar cererii crescute, ci și penuriei de muncitori calificați, care afectează multe birouri de ajutor pentru locuințe. Perioadele lungi de așteptare duc la plângeri și adesea inacțiune, care obțin resurse suplimentare. Cu ajutorul AI, procesoarele de aplicații pot fi ușurate prin recunoașterea tiparelor și citirea și clasificarea automată a aplicațiilor și a dovezilor. Rata de atingere de aproape 95% la detectarea erorilor în aplicații este impresionantă. Acest lucru le lasă funcționarilor mai mult timp pentru sarcini complexe. NEGZ subliniază că...

În cadrul proiectului pilot din Potsdam, utilizarea „Wohni” a economisit aproximativ 20 de minute de timp de lucru per aplicație, ceea ce corespunde unei reduceri medii de 21 la sută a timpului de procesare. Numărul tot mai mare de cereri, în special din partea familiilor, pensionarilor și gospodăriilor cu venituri mici, poate fi astfel gestionat mai bine. Pentru a nu intra într-un stoc de procesare, Potsdam își propune să identifice și să implementeze alte cazuri de utilizare a AI în administrație în prima jumătate a anului 2025.

O privire în viitor

Adoptarea „Wohni” în operațiunile obișnuite face parte din strategia cuprinzătoare de IA a capitalei statului. Scopul este de a asigura utilizarea responsabilă și orientată către angajați a inteligenței artificiale. Descoperirile de la Potsdam ar putea fi, de asemenea, un model pentru alte municipalități care caută soluții inovatoare, având în vedere volumul tot mai mare de aplicații. Acest tip de digitalizare ar putea servi ca o rampă de lansare nu numai pentru a crește eficiența, ci și a menține proximitatea față de cetățeni, făcând procesele mai transparente și mai inteligibile.

Un lucru este cert: integrarea AI în administrațiile sociale nu este o tendință trecătoare, ci o necesitate pentru a face față provocărilor vremii. În acest sens, statul va continua să aibă un rol crucial în promovarea și dezvoltarea tehnologiilor AI. Această schimbare este deja în plină desfășurare și s-ar putea răspândi în curând și în alte orașe.