Potsdam lansira pomoč z umetno inteligenco »Wohni«: hitreje obdelajte vloge za stanovanjske ugodnosti!

Potsdam lansira pomoč z umetno inteligenco »Wohni«: hitreje obdelajte vloge za stanovanjske ugodnosti!

V Potsdamu so danes odprli vznemirljivo poglavje uporabe umetne inteligence (AI) za javno upravo. Po uspešni testni fazi je stanovanjski pomočnik Wohni prešel v redno delovanje. Ta inovativna rešitev naj bi omogočila drastično skrajšanje časa obdelave vlog za stanovanjske ugodnosti do 37 odstotkov. To pomeni, da se lahko številni preobremenjeni stanovanjski uradi razbremenijo v imenu celotne industrije. Korak, ki ne zbuja valov samo v Potsdamu, ampak daleč onkraj meja mesta. Kommune 21 poroča, da ...

Potreba po takšnih pametnih rešitvah se je v zadnjih letih močno povečala, zlasti od reforme stanovanjskega dodatka plus leta 2023. Ta reforma je razširila krog gospodinjstev, upravičenih do stanovanjskega dodatka, po vsej državi za približno 1,4 milijona dodatnih upravičencev. Precejšnje povečanje, ki predstavlja ogromne izzive za institucije stanovanjskega nadomestila, zlasti v smislu časa obdelave, ki lahko pogosto traja tudi do enega leta. AKDB pojasnjuje, da ...

Vloga AI v administraciji

Uvedba »Wohni« ni le posledica povečanega povpraševanja, ampak tudi pomanjkanja kvalificiranih delavcev, kar prizadene številne stanovanjske pisarne. Dolge čakalne dobe povzročajo pritožbe in pogosto neukrepanje, ki vežejo dodatna sredstva. S pomočjo umetne inteligence je mogoče procesorje aplikacij razbremeniti s prepoznavanjem vzorcev ter samodejnim branjem in kategorizacijo aplikacij in dokazov. Skoraj 95-odstotna stopnja zadetkov pri odkrivanju napak v aplikacijah je impresivna. Tako uradnikom ostane več časa za kompleksne naloge. NEGZ poudarja, da ...

V pilotnem projektu v Potsdamu je uporaba »Wohni« prihranila približno 20 minut delovnega časa na aplikacijo, kar ustreza povprečnemu zmanjšanju časa obdelave za 21 odstotkov. Naraščajoče število vlog, zlasti družin, upokojencev in gospodinjstev z nizkimi dohodki, je tako mogoče bolje obvladovati. Da ne bi zašli v zaostanek pri obdelavi, namerava Potsdam v prvi polovici leta 2025 identificirati in implementirati nadaljnje primere uporabe umetne inteligence v administraciji.

Pogled v prihodnost

Uvedba »Wohnija« v redno delovanje je del celovite strategije umetne inteligence državne prestolnice. Cilj je zagotoviti odgovorno in k zaposlenim usmerjeno uporabo umetne inteligence. Ugotovitve iz Potsdama so lahko tudi zgled drugim občinam, ki iščejo inovativne rešitve glede na vse večji obseg prijav. Tovrstna digitalizacija bi lahko služila kot odskočna deska ne le za povečanje učinkovitosti, ampak tudi za ohranjanje bližine državljanom, tako da postanejo procesi bolj pregledni in razumljivi.

Ena stvar je gotova: integracija umetne inteligence v družbene uprave ni minljiv trend, ampak nuja za soočanje z izzivi časa. V tem smislu bo imela država še naprej ključno vlogo pri spodbujanju in razvoju tehnologij umetne inteligence. Ta sprememba je že v polnem teku in bi se lahko kmalu razširila tudi v druga mesta.