Advertencia: ¡alerta de fraude! ¡Ignora la tarjeta naranja en el buzón!

Advertencia: ¡alerta de fraude! ¡Ignora la tarjeta naranja en el buzón!

En Alemania, una tarjeta naranja en el buzón provoca emoción e incertidumbre. Parece una notificación oficial del gobierno y tiene la etiqueta "Mensaje importante. Desafortunadamente no pudimos comunicarnos con usted en persona". El llamado a la acción es claro: los destinatarios deben llamar al 0541 58053416 dentro de los siete días hábiles. Pero lo que parece un mensaje inocente conlleva riesgos de fraude. El centro de asesoramiento al consumidor advierte contra esta descarada estafa, cuyo objetivo es robar los datos personales de las personas que llaman y, potencialmente, convencerles de que paguen costosas suscripciones. El centro de atención al consumidor de Mecklemburgo-Pomerania Occidental explica por qué todo es tan complicado: los empleados del centro de llamadas a menudo presionan a quienes llaman para firmar contratos desventajosos. Cualquiera que caiga en la trampa podría acabar soportando costes elevados.

Wiebke Cornelius, del centro de atención al consumidor, recomienda ignorar las tarjetas y no llamar al número de teléfono indicado. En cambio, los afectados deberían centrarse en proteger sus datos y evitar el contacto con ofertas tan dudosas. Este tipo de fraude no es nada nuevo: este tipo de esquemas se conocen desde 2015 y la apariencia y la redacción pueden variar. A menudo se supone que las víctimas tienen pagos pendientes que deben pagarse de inmediato o que están atrapadas en una suscripción que desconocen.

Características de la estafa

La tarjeta naranja no tiene dirección, solo un apartado postal. Al final del mensaje se encuentra el extraño “número de mensaje personal”, cuyo objetivo es que los destinatarios se sientan seguros y vuelvan a llamar. Pero el centro de atención al consumidor advierte: Quienes llaman podrían solicitar información confidencial, como el nombre o el número de cuenta, para poder explotar los datos. Se recomienda precaución al realizar este tipo de llamadas, porque el objetivo es claro: obtener datos personales para suscripciones o trampas de costos, lo que puede resultar en un grave error financiero.

¿Qué hacer en caso de emergencia?

En caso de una llamada sospechosa o de dicha tarjeta, recomendamos contactar inmediatamente con atención al consumidor. Estos no sólo ofrecen un primer punto de contacto, sino también un asesoramiento completo sobre diversos temas. Aunque el coste de los números 0900 ronda los 13,70 euros y los llamantes deben pagar media hora de conversación, el tiempo invertido es razonable en lo que respecta a la protección contra el fraude y el uso indebido de datos. Las llamadas a estos números también se facturan según la duración real. Esto tiene la ventaja de que no paga más tiempo del que realmente realizó la llamada. En cualquier caso, las afirmaciones hechas con este tipo de tarjetas pueden ser muy engañosas, por lo que es aconsejable no tomar medidas precipitadas.

Para cualquiera que descubra el informe falso en su buzón, el consejo de los defensores del consumidor es inequívoco: “¡Tíralo y no llames!”

Para obtener más información sobre estafas y cómo puede protegerse eficazmente, visite el sitio web Sol.de, Stern.de y VZHH.de.