وفيات الفروع في ألمانيا: ما مدى أمان شباركاس ستيرنبرغ؟

وفيات الفروع في ألمانيا: ما مدى أمان شباركاس ستيرنبرغ؟

في الوقت الحاضر، يتساءل المزيد والمزيد من العملاء عن مستقبل البنوك وخاصة بنوك الادخار. يُظهر مثال حالي من ستيرنبرغ أن إغلاق الفروع هو أيضًا موضوع محل نقاش ساخن في المناطق الريفية. عالي البريد الشمالي أغلقت شركة Sparkasse Mecklenburg-Schwerin خمسة من فروعها في العام الماضي وحده. ويمثل ذلك تحديًا للعديد من العملاء، خاصة أولئك الذين يعتمدون على النصائح والخدمة الشخصية.

إن نقل الفروع ليس مجرد ظاهرة في ستيرنبرغ - فالبنوك وبنوك الادخار الألمانية تغلق أيضًا العديد من المواقع بشكل عام. عالي تلفزيون ن واضطر 1631 موقعًا مصرفيًا إلى الإغلاق في عام 2023، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 8.4 بالمائة. ونتيجة لهذا فقد تخلت بنوك الادخار عن 178 فرعاً وبدأت تفقد مواقعها الفعلية ببطء، على الرغم من أنها لا تزال تمتلك الحصة الأكبر من القطاع المصرفي الألماني بعدد 6926 فرعاً.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في ارتفاع

أحد التفسيرات لهذا الانخفاض هو التغير في سلوك العملاء: أكثر من 63% من العملاء يستخدمون الآن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، في حين يواصل أكثر من الثلث الاعتماد على الفروع. يؤكد الرئيس التنفيذي لشركة Sparkasse Mecklenburg-Schwerin، كاي لورينزن، على أن عمليات الإغلاق تعكس تغير سلوك المستخدم وخطط لتوسيع نطاق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على الرغم من عمليات الإغلاق، سيظل فرع ستيرنبرغ مفتوحًا ولن يتم التخطيط لمزيد من التحويلات إلى مواقع الخدمة الذاتية.

يوجد حاليًا 22 فرعًا لـSparkasse Mecklenburg-Schwerin في المنطقة بالإضافة إلى 19 موقعًا إضافيًا بها مرافق الخدمة الذاتية. وهذا يدل على أن Sparkasse تواصل التأكيد على أهمية وجود شبكة كثيفة من الخدمات والاستشارات من أجل تلبية احتياجات العملاء.

مستقبل الفروع

للوصول إلى هذه النقطة: مستقبل البنوك يدور حول الرقمنة. نظرة على الأرقام تظهر ذلك بوضوح. وفي حين تعمل بنوك الادخار على خفض عدد فروعها بشكل أبطأ من البنوك الكبرى، إلا أن هناك أيضًا اتجاهًا واضحًا هنا. وفي عام 2022، بلغ الانخفاض بالفعل حوالي 5 في المائة، وفي عام 2021 وصل إلى 6 في المائة. ووضع الأرباح ليس وردياً تماماً نظراً لأسعار الفائدة المنخفضة الحالية.

ومن غير المرجح أن تتوقف عمليات الإغلاق ما لم يكن هناك تحول مستدام في استخدام الخدمات المصرفية. وبينما تحاول البنوك إيجاد التوازن بين الخدمة التقليدية والكفاءة الرقمية، تظل التحديات كبيرة. ويبقى أن نرى ما إذا كان Sparkasse في ستيرنبرغ سيجتاز هذه الدورة بنجاح.