Mortes de filiais na Alemanha: Quão segura é a Sparkasse Sternberg?

Mortes de filiais na Alemanha: Quão segura é a Sparkasse Sternberg?

Hoje em dia, cada vez mais clientes se perguntam qual será o futuro dos bancos e, principalmente, das caixas econômicas. Um exemplo actual de Sternberg mostra que o encerramento de filiais é também um tema muito debatido nas regiões rurais. Alto Correio do Norte A Sparkasse Mecklenburg-Schwerin fechou cinco de suas filiais somente no ano passado. Isto representa um desafio para muitos clientes, especialmente aqueles que dependem de aconselhamento e serviços pessoais.

A deslocalização de agências não é apenas um fenómeno em Sternberg - os bancos e caixas económicas da Alemanha também estão a fechar muitas localidades em geral. Alto n-tv 1.631 agências bancárias tiveram de encerrar em 2023, o que corresponde a uma queda de 8,4 por cento. Como resultado, as caixas económicas desistiram de 178 agências e estão lentamente a perder localizações físicas, embora continuem a ter a maior parte do sector bancário alemão, com 6.926 agências.

Serviços bancários on-line em ascensão

Uma explicação para este declínio é a mudança no comportamento dos clientes: mais de 63 por cento dos clientes utilizam agora serviços bancários online, enquanto mais de um terço continua a depender de agências. O CEO da Sparkasse Mecklenburg-Schwerin, Kai Lorenzen, enfatiza que os fechamentos refletem a mudança no comportamento do usuário e planeja expandir ainda mais a oferta de serviços bancários on-line. Apesar dos encerramentos, a filial de Sternberg permanecerá aberta e não estão planeadas novas conversões para locais de autoatendimento.

Existem atualmente 22 filiais da Sparkasse Mecklenburg-Schwerin na região e mais 19 locais com instalações de autoatendimento. Isto mostra que a Sparkasse continua a enfatizar a importância de uma densa rede de serviços e aconselhamento para satisfazer as necessidades dos clientes.

O futuro das filiais

Para ir direto ao ponto: o futuro dos bancos passa pela digitalização. Uma olhada nos números mostra isso claramente. Embora as caixas económicas estejam a reduzir o seu número de sucursais mais lentamente do que os grandes bancos, há também uma tendência clara aqui. Em 2022 a descida já rondava os 5 por cento, em 2021 foi de 6 por cento. E a situação dos lucros não é propriamente optimista, dadas as actuais baixas taxas de juro.

É pouco provável que os encerramentos parem, a menos que haja uma mudança sustentada na utilização dos serviços bancários. À medida que os bancos tentam encontrar o equilíbrio entre o serviço tradicional e a eficiência digital, os desafios continuam a ser significativos. Resta saber se o Sparkasse em Sternberg navegará com sucesso neste curso.