Neuklosteri kodanikud võitlevad oma postkontori pärast – DHL taandub!

Neuklosteri kodanikud võitlevad oma postkontori pärast – DHL taandub!

Neuklosteris tekitab kodanikes rahulolematust postkontori puudumine. Linnapea Frank Meier kritiseerib teravalt Deutsche Posti, kuna vajalik infrastruktuur on juba mõnda aega puudunud, et vastata kohalike elanike kasvavatele nõudmistele. Endise lillaka pagaritöökoja ümberehitamine postkontoriks jäi järsult seisma, sest käsitöölised jäid tööst eemale. "Midagi on toimumas," selgitab Meier ühes vestluses, et tema kogukond vajab kiiresti postkontorit.
Olukord pole seni parem olnud: Penny turul tegutsenud endist DHL-i poodi ei suudetud ülal pidada, mis muutis Neuklosteri elanike varustamise veelgi keerulisemaks. Linnapea sõnul olnuks ideaalne uus asukoht raekoja kõrval turuplatsil. Filiaali saab seal hõlpsasti kätte saada ja see loodetavasti vastaks vajalikule nõudlusele, mida, nagu Meier märgib, näib föderaalne võrguagentuur valesti mõistvat. Seetõttu saatis ta föderaalsele võrguametile kirja, kuid on seni asjatult vastust oodanud.

Meier nendib, et sulgemise kohta esitatud arvud on vastuvõtlikud manipuleerimisele. Paljud kodanikud usuvad, et lühikesed lahtiolekuajad ja ebaregulaarne kättesaadavus on mõjutanud külastajate arvu. Sellega seoses juhib DHL tähelepanu kahtlustatavale nõudluse puudumisele ja selgitab, et eraldiseisva filiaali põhinõuded ei ole täidetud. Selle asemel toetub ettevõte üha enam partnermudelile, kuid DHL-i poe loomiseks ei näi Neuklosteris olevat huvi partnerluse vastu.
Mängu toodi alternatiivne lahendus pakijaama näol, kuid rahulolematud on ka siin. Kuigi see toimib pakkide saatmise ja vastuvõtmise võimalusena, ei paku see tavalise filiaali tavalisi funktsioone. Pakijaamad on sageli ülerahvastatud ja pakkide kättesaamine on keeruline, kuna sageli tuleb need välja võtta mõnest kaugemast DHL-i poest. See on kõike muud kui ideaalne ja tekitab elanikkonnas frustratsiooni.

Klient fookuses

DHL pakub palju pakkide äraandmispunkte alates postkontorist kuni pakipoodideni supermarketites või kioskites. Praegu on DHL-i äraandmispunkte üle 38 000, mis pakuvad klientidele erinevaid eeliseid: arvukalt asukohti läheduses, paindlikke lahtiolekuaegu, lühikest ooteaega ning vajalikud tarnetarvikud on alati kohapeal saadaval. DHL-iga saavad elanikud osta pakimarke ka veebist ja need otse välja printida, mis muudab saatmisprotsessi palju lihtsamaks. DHL-i pakipoodide kasutamine annab klientidele võimaluse saata pakke oma piirkonnas, mis on eriti oluline veebiostlemise ajal.
Kuid hoolimata nendest laiaulatuslikest pakkumistest tunnevad Neuklosteri elanikud end üksi, ilma tõelise filiaalita. Linnapea jääb optimistlikuks ja soovib jätkata arutelusid DHL Groupiga võimalike tulevaste DHL-i poe ostjate üle. "Oleme lahendusest huvitatud," selgitavad DHL-i vastutajad, väljendades sellega oma avatust uutele partnerlustele. Võib-olla leitakse peagi õige partner, kes kodanike soove täidab ja Neuklosterit veidi rohkem elustada.

Kodanikke julgustatakse jagama oma mõtteid ja ideid, sest alati on ruumi uuteks lahendusteks. Postiteenuste tulevik Neuklosteris on endiselt ebakindel. Tee uue postkontorini võib olla pikk, kuid Meieri ja linnakodanike pühendumus võib asja muuta. Pole ju vaja kahelda kahes asjas – Neuklosteri postkontori vajadust ja soovi ei saa kahtluse alla seada.