Neukloster polgárai a postahivatalukért küzdenek – a DHL kivonul!

Neukloster polgárai a postahivatalukért küzdenek – a DHL kivonul!

Neuklosterben a posta hiánya okoz elégedetlenséget a polgárokban. Frank Meier polgármester élesen bírálja a Deutsche Postot, mert egy ideje hiányzik a szükséges infrastruktúra a helyi lakosok növekvő igényeinek kielégítésére. Az egykori lila pékség postává alakítását hirtelen leállították, mert a kézművesek távol maradtak a munkától. „Valami történik” – magyarázza Meier egy beszélgetésben, világossá téve, hogy közösségének sürgősen postára van szüksége.
A helyzet eddig sem volt jobb: a Penny piacon működő egykori DHL-es boltot nem sikerült fenntartani, ami tovább nehezítette a neuklosteri lakosság ellátását. A polgármester szerint ideális lett volna egy új helyszín a városháza mellett a piactéren. A fiók könnyen elérhető, és remélhetőleg kielégíti a szükséges keresletet, amit, mint Meier megjegyzi, úgy tűnik, a Szövetségi Hálózati Ügynökség félreért. Ezért levelet küldött a Szövetségi Hálózati Ügynökségnek, de eddig hiába várt a válaszra.

Meier kijelenti, hogy a bezárásra bemutatott adatok manipulálhatók. Sok polgár úgy véli, hogy a rövid nyitva tartás és a rendszertelen elérhetőség befolyásolta a látogatók számát. Ezzel összefüggésben a DHL rámutat a kereslet feltételezett hiányára, és kifejti, hogy az önálló fióktelep alapvető követelményei nem teljesülnek. Ehelyett a vállalat egyre inkább a partnermodellre támaszkodik – de úgy tűnik, hogy nem fűződik érdeklődés a neukloster-i partnerség iránt, amely egy DHL-üzlet létrehozására irányul.
Alternatív megoldást hoztak szóba csomagküldő állomás formájában, de itt is elégedetlenek a polgárok. Bár ez csomagküldési és -fogadási lehetőségként szolgál, nem kínálja a szokásos fiókok szokásos funkcióit. A csomagküldő állomások gyakran túlzsúfoltak, és a csomagok átvétele bonyolult, mivel gyakran egy távoli DHL üzletből kell átvenni őket. Ez minden, csak nem ideális, és frusztrációt okoz a lakosság körében.

Az ügyfél a fókuszban

A DHL számos feladási pontot kínál a csomagok számára, a postáktól a szupermarketekben vagy kioszkokban található csomagboltokig. Jelenleg több mint 38 000 DHL leadási pont működik, amelyek számos előnyt kínálnak az ügyfeleknek: számos helyszín a közelben, rugalmas nyitvatartás, rövid várakozási idő, és a szükséges szállítási tartozékok mindig helyben elérhetők. A DHL segítségével a lakosok online is vásárolhatnak csomagbélyegeket, és közvetlenül kinyomtathatják azokat, ami jelentősen megkönnyíti a szállítási folyamatot. A DHL csomagküldő üzletek használata lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy a területükön küldjenek csomagokat, ami különösen fontos az online vásárlás idején.
Ám ezen átfogó kínálat ellenére a neuklosteri lakosok úgy érzik, egyedül maradnak valódi fióktelep nélkül. A polgármester továbbra is optimista, és szeretné folytatni a megbeszéléseket a DHL-csoporttal egy DHL-bolt lehetséges jövőbeli vásárlóiról. „Érdekel bennünket a megoldás” – magyarázzák a DHL felelősei, ezzel is kifejezve nyitottságukat az új partnerségek iránt. Talán hamarosan megtalálják a megfelelő partnert, aki teljesíti a polgárok kívánságait, és egy kicsit újjáéleszti Neuklostert.

A polgárokat arra ösztönzik, hogy osszák meg gondolataikat és ötleteiket, mert mindig van lehetőség új megoldásokra. A postai szolgáltatások jövője Neuklosterben továbbra is bizonytalan. Az új postahivatalhoz vezető út hosszú lehet, de Meier és a polgárok elkötelezettsége megváltoztathatja. Végül is két dologban nem kell kételkedni – a neukloster-i posta iránti igény és vágy nem kérdőjelezhető meg.