Neuklosters innbyggere kjemper for postkontoret sitt – DHL trekker seg!

Neuklosters innbyggere kjemper for postkontoret sitt – DHL trekker seg!

I Neukloster skaper mangelen på et postkontor misnøye blant innbyggerne. Ordfører Frank Meier kritiserer Deutsche Post skarpt fordi den nødvendige infrastrukturen har manglet en stund for å møte de økende kravene fra lokale innbyggere. Ombyggingen av det tidligere lilla bakeriet til postkontor ble brått stoppet fordi håndverkerne holdt seg borte fra jobben. "Det er noe som skjer," forklarer Meier i en samtale, og gjør det klart at samfunnet hans trenger et postkontor.
Situasjonen har ikke vært bedre så langt: En tidligere DHL-butikk som opererte i Penny-markedet kunne ikke opprettholdes, noe som gjorde det enda vanskeligere å forsyne folket i Neukloster. En ny plassering ved siden av rådhuset på torget hadde ifølge ordføreren vært ideell. Filialen kunne lett nås der og ville forhåpentligvis møte den nødvendige etterspørselen, som, som Meier bemerker, ser ut til å være misforstått av Federal Network Agency. Han sendte derfor et brev til Federal Network Agency, men har så langt ventet forgjeves på svar.

Meier opplyser at tallene som presenteres for stengingen er utsatt for manipulasjon. Mange innbyggere tror at korte åpningstider og uregelmessig tilgjengelighet har påvirket besøkstallene. DHL påpeker i denne sammenheng den antatte manglende etterspørselen og forklarer at de grunnleggende kravene til en frittstående filial ikke er oppfylt. I stedet er selskapet i økende grad avhengig av en partnermodell – men det ser ikke ut til å være noen interesse for et samarbeid i Neukloster for å etablere en DHL-butikk.
En alternativ løsning i form av pakkestasjon ble brakt inn, men også her er innbyggerne misfornøyde. Selv om dette fungerer som et alternativ for å sende og motta pakker, tilbyr det ikke de vanlige funksjonene til en vanlig filial. Pakkestasjonene er ofte overfylte og det er komplisert å hente pakker da de ofte må hentes fra en fjerntliggende DHL-butikk. Dette er alt annet enn ideelt og forårsaker frustrasjon blant befolkningen.

Kunden i fokus

DHL tilbyr mange avleveringssteder for pakker, fra postkontorer til pakkebutikker i supermarkeder eller kiosker. Det er for tiden mer enn 38 000 DHL-utleveringssteder, som tilbyr kundene en rekke fordeler: mange steder i nærheten, fleksible åpningstider, korte ventetider og nødvendig frakttilbehør er alltid tilgjengelig lokalt. Med DHL kan innbyggerne også kjøpe pakkestempler på nett og skrive dem ut direkte, noe som gjør fraktprosessen mye enklere. Bruk av DHL-pakkebutikker gir kundene muligheten til å sende pakker i sitt område, noe som er spesielt viktig i tider med netthandel.
Men til tross for disse omfattende tilbudene, føler innbyggerne i Neukloster seg alene uten en ekte filial. Ordføreren er fortsatt optimistisk og vil gjerne fortsette diskusjonene med DHL Group om mulige fremtidige kjøpere til en DHL-butikk. "Vi er interessert i en løsning," forklarer de ansvarlige i DHL, og uttrykker dermed sin åpenhet for nye partnerskap. Kanskje vil man snart finne den rette partneren for å oppfylle innbyggernes ønsker og revitalisere Neukloster litt mer.

Innbyggerne oppfordres til å dele sine tanker og ideer fordi det alltid er rom for nye løsninger. Fremtiden for posttjenester i Neukloster er fortsatt usikker. Veien til et nytt postkontor kan være lang, men engasjementet til Meier og innbyggerne kan utgjøre forskjellen. Det er tross alt ingen grunn til å tvile på to ting – behovet og ønsket om et postkontor i Neukloster kan ikke stilles spørsmål ved.