Občania Neuklosteru bojujú o svoju poštu – DHL sa sťahuje!

Občania Neuklosteru bojujú o svoju poštu – DHL sa sťahuje!

V Neuklosteri spôsobuje chýbajúca pošta nespokojnosť občanov. Starosta Frank Meier ostro kritizuje Deutsche Post, pretože už nejaký čas chýba potrebná infraštruktúra, ktorá by uspokojila rastúce požiadavky miestnych obyvateľov. Prestavba bývalej fialovej pekárne na poštu bola náhle zastavená, pretože remeselníci sa zdržiavali v práci. „Niečo sa deje,“ vysvetľuje Meier v rozhovore, čím objasňuje, že jeho komunita naliehavo potrebuje poštu.
Situácia zatiaľ nebola o nič lepšia: bývalý obchod DHL, ktorý fungoval na Penny markete, sa nepodarilo udržať, čo ešte viac sťažilo zásobovanie obyvateľov Neuklosteru. Podľa primátora by bola ideálna nová lokalita pri radnici na trhovisku. Pobočka by sa tam dala ľahko dostať a dúfajme, že by uspokojila potrebný dopyt, ktorý, ako poznamenáva Meier, sa zdá, že federálna sieťová agentúra nepochopila. Poslal preto list Spolkovej agentúre pre siete, no zatiaľ márne čaká na odpoveď.

Meier uvádza, že údaje predložené pre uzavretie sú náchylné na manipuláciu. Mnohí občania sa domnievajú, že návštevnosť ovplyvnila krátka otváracia doba a nepravidelná dostupnosť. DHL v tejto súvislosti poukazuje na predpokladaný nedostatok dopytu a vysvetľuje, že nie sú splnené základné požiadavky na samostatnú pobočku. Namiesto toho sa spoločnosť čoraz viac spolieha na partnerský model – ale nezdá sa, že by bol záujem o partnerstvo v Neuklosteri na založenie obchodu DHL.
Do hry sa dostalo náhradné riešenie v podobe balíkovej stanice, ale aj tu sú občania nespokojní. Tá síce slúži ako možnosť odosielania a prijímania balíkov, ale neponúka bežné funkcie bežnej pobočky. Balíkové stanice sú často preplnené a vyzdvihnutie balíkov je komplikované, pretože si ich často treba vyzdvihnúť zo vzdialenej predajne DHL. To je všetko, len nie ideálne a spôsobuje to frustráciu medzi obyvateľstvom.

V centre pozornosti zákazníka

DHL ponúka množstvo miest na odovzdanie balíkov, od pošty až po predajne balíkov v supermarketoch alebo kioskoch. V súčasnosti existuje viac ako 38 000 odberných miest DHL, ktoré zákazníkom ponúkajú množstvo výhod: početné miesta v blízkosti, flexibilné otváracie doby, krátke čakacie doby a potrebné prepravné príslušenstvo je vždy dostupné na mieste. S DHL si obyvatelia môžu tiež kúpiť poštové známky online a priamo si ich vytlačiť, čo značne zjednodušuje proces prepravy. Používanie DHL balíkových obchodov dáva zákazníkom možnosť posielať balíky vo svojom okolí, čo je obzvlášť dôležité v časoch online nakupovania.
No napriek týmto komplexným ponukám sa obyvatelia Neuklosteru cítia sami bez skutočnej pobočky. Starosta zostáva optimistom a rád by pokračoval v diskusiách so skupinou DHL o možných budúcich kupcoch predajne DHL. „Máme záujem o riešenie,“ vysvetľujú zodpovední v DHL, čím vyjadrujú svoju otvorenosť novým partnerstvám. Snáď sa čoskoro nájde ten správny partner, ktorý splní priania občanov a Neukloster trochu viac oživí.

Občania sú vyzývaní, aby zdieľali svoje myšlienky a nápady, pretože vždy existuje priestor pre nové riešenia. Budúcnosť poštových služieb v Neuklosteri zostáva neistá. Cesta k novej pošte môže byť dlhá, ale odhodlanie Meiera a občanov by to mohlo zmeniť. O dvoch veciach predsa netreba pochybovať – o potrebe a túžbe po pošte v Neuklosteri nemožno pochybovať.