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Schwerin lance une grande enquête auprès des clients : votre avis compte !
Découvrez comment Schwerin participe au programme national Guest Monitor 2025 pour améliorer la satisfaction des clients et le tourisme durable.
Schwerin lance une grande enquête auprès des clients : votre avis compte !
L'association touristique de Mecklembourg-Poméranie occidentale a de grands projets pour 2025. La capitale du Land, Schwerin, y participe et mène une enquête approfondie auprès de ses clients. Cette enquête à l'échelle nationale a lieu dans le cadre du « Comparative Guest Monitor », qui est mis en œuvre en collaboration avec Benchmark Services. L'enquête menée par Association touristique a été lancé, s'adresse aussi bien aux hôtes passant la nuit qu'aux visiteurs d'un jour.
Du 20 février 2025 au 16 janvier 2026, plus de 3 500 réponses seront collectées dans tout l’État. Des données démographiques de base, les habitudes de déplacement et la perception de la région sont interrogées. Un point particulièrement important concerne l'attitude des voyageurs à l'égard du développement durable. Ces informations sont cruciales pour soutenir le développement du tourisme à Schwerin et en Mecklembourg-Poméranie occidentale.
Contenu de l'enquête auprès des clients
Un large éventail de sujets sont abordés. L'enquête comprend :
- Demografie (Alter, Geschlecht, Herkunftsland & Bundesland)
- Reisemotive und Gründe für die Wahl des Reiseziels
- Aktivitäten und Unterkunft während des Aufenthalts
- Mobilität (Anreisemittel und Verkehrsmittel vor Ort)
- Einstellungen zu Nachhaltigkeit, Kurbeiträgen und dem Tourismus
- Zufriedenheit der Gäste sowie deren Weiterempfehlungsabsicht
Les données collectées seront présentées lors d'événements d'évaluation numérique à partir de mars 2026. Ces informations sont importantes non seulement pour la ville de Schwerin, mais aussi pour l'ensemble de la région de Mecklembourg-Poméranie occidentale.
Durabilité dans le tourisme
Un aspect important de l’enquête est la prise de conscience croissante des voyages de vacances durables. Selon un Étude de l'Agence fédérale de l'environnement En 2023, 49 % des Allemands avaient déjà exprimé le souhait de vacances écologiques. Même si les voyages sont devenus temporairement plus respectueux du climat pendant la pandémie de Corona, de nombreux voyageurs sont revenus à leurs habitudes habituelles après 2022. Cela montre que même si la durabilité devient de plus en plus importante, elle n'est toujours pas le facteur décisif lors de la planification d'un voyage.
Pour Schwerin, l'enquête constitue une occasion en or d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les demandes des clients. Les prestataires de services touristiques tels que les hôteliers et les hôtes sont également appelés à participer activement à l'enquête. Vous pouvez contribuer à une large participation à l'enquête en faisant de la publicité via les canaux en ligne et les documents imprimés.
En résumé, cela montre que le tourisme à Schwerin et en Mecklembourg-Poméranie occidentale répond non seulement aux besoins des clients, mais ouvre également la voie à un tourisme plus durable. Les résultats de l’enquête apporteront une contribution significative à l’élaboration des stratégies touristiques du futur. Quiconque se rendra bientôt à Schwerin aura non seulement la possibilité de profiter de la ville, mais aussi de contribuer activement à l'amélioration de l'offre touristique.