فوضى بريدية في أوكرموند: المواطنون ينتظرون الرسائل لأسابيع!

فوضى بريدية في أوكرموند: المواطنون ينتظرون الرسائل لأسابيع!

يوجد حاليًا الكثير من الالتباس فيما يتعلق بتسليم الرسائل في مكلنبورغ-فوربومرن. وخاصة في المناطق الريفية مثل أوكيرموند وإيجيسين، يشكو المواطنون من الفجوات الهائلة في الخدمات البريدية. وينتظر العديد منهم أيامًا طويلة حتى تصلهم الرسائل المهمة، وخاصة الجريدة الرسمية، الضرورية للمواعيد ذات الصلة. الوضع متوتر للغاية لدرجة أن الشكاوى المقدمة إلى دويتشه بوست لا تتلقى في كثير من الأحيان أي رد على النحو المأمول. وفقًا لـ n-tv، ترجع الأسباب في المقام الأول إلى نقص الموظفين وزيادة حجم الشحن.

تصف القس سوزان ليدر من أوكيرموند كيف أنها تضطر في بعض الأحيان إلى الانتظار أكثر من أسبوعين للحصول على الرسائل، والتي تصل بعد ذلك مجمعة. وهذا يجعل الحياة كابوسًا للمتضررين، خاصة عندما يتعلق الأمر بالبنود المجدولة مثل الفواتير. تشتكي قائلة: "أشعر بأن دويتشه بوست خذلتني". وينعكس عدم رضاهم في الإحباط العام الذي لا يؤثر فقط على أوكرموند، ولكن أيضًا على مناطق أخرى، مثل فيسمار وأجزاء من شمال غرب مكلنبورغ، حيث يعاني سائقو التوصيل من تأخيرات لأكثر من أسبوعين [NDR].

الخلفية والتحديات الحالية

وأكدت دويتشه بوست أن التسليم لا يفي حاليًا بالمعايير المعتادة، واعترفت بأن نقص الموظفين والمستويات المرتفعة غير المتوقعة من المرض تؤدي إلى تفاقم الوضع. وقال متحدث باسم خدمة البريد إنه تم تعيين موظفين جدد منذ بداية يونيو/حزيران، لكن تدريبهم لا يزال يستغرق بعض الوقت. وفي الوقت نفسه، أصبح من الواضح أن التوقعات بشأن عدد الرسائل التي سيتم إرسالها في الفترة التي سبقت عيد الميلاد كانت غير صحيحة، مما أدى إلى زيادة العبء على موظفي التسليم الحاليين.

في فيسمار، على سبيل المثال، تم إحضار عمال التوصيل من شليسفيغ هولشتاين للمساعدة، لكنهم في كثير من الأحيان لا يستطيعون مواكبة زملائهم المحليين. وقد أدى العدد الكبير من الرسائل الإعلانية إلى تفاقم المشكلة لأنها لم تكن متوقعة. ولا يزال أمل دويتشه بوست في التغلب على هذه التحديات في غضون أسبوع معلقًا في الوقت الحالي.

تزايد الشكاوى

وينعكس إحباط عملاء البريد أيضًا في أرقام مثيرة للقلق: ففي عام 2023، شهدت وكالة الشبكة الفيدرالية زيادة في الشكاوى حول الخدمة البريدية إلى إجمالي 44406، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 7٪ تقريبًا مقارنة بعام 2022. وهذا ليس مجرد تعبير عن عدم الرضا، ولكنه أيضًا مؤشر على أن المشاكل أعمق مما تبدو للوهلة الأولى. 89% من هذه الشكاوى كانت موجهة ضد DHL وDeutsche Post، وكانت الأسباب الأكثر شيوعًا هي العيوب في التسليم والفروع المغلقة أثناء ساعات العمل وعدم إفراغ صناديق البريد بشكل كافٍ، وفقًا لتقارير heise.de.

أعلنت وكالة الشبكة الفيدرالية أنها ستبدأ التحقيقات بسبب ارتفاع عدد الشكاوى في مناطق معينة مثل بوخوم وهامبورغ. ورغم أن دويتشه بوست تؤكد أن عدد الشكاوى صغير مقارنة بأكثر من 12 مليار رسالة مرسلة، فإن الزيادة في الشكاوى تظهر صورة مثيرة للقلق لوضع التسليم الحالي. وتأمل المدينة ومواطنوها أن تؤتي إجراءات إعادة هيكلة دويتشه بوست ثمارها قريبًا وأن يتم سد الفجوات في تسليم البريد في النهاية.