Пощенски хаос в Юкермюнде: Гражданите чакат писма със седмици!

Пощенски хаос в Юкермюнде: Гражданите чакат писма със седмици!

В момента има голямо объркване относно доставката на писма в Мекленбург-Западна Померания. Особено в селските райони като Ueckermünde и Eggesin, гражданите се оплакват от огромни пропуски в пощенските услуги. Много от тях чакат с дни важни писма, особено официални вестници, които са необходими за съответните назначения. Ситуацията е толкова напрегната, че оплакванията до Deutsche Post често не получават очаквания отговор. Според n-tv причините се дължат основно на липса на персонал и увеличаване на обема на пратките.

Пастор Сузане Ледер от Юкермюнде описва как понякога трябва да чака повече от две седмици за писма, които след това пристигат на пакет. Това превръща живота в кошмар за засегнатите, особено когато става въпрос за планирани неща като сметки. „Чувствам се разочарована от Deutsche Post“, оплаква се тя. Тяхното недоволство се отразява в общо разочарование, което засяга не само Юкермюнде, но и други региони, като Висмар и части от северозападен Мекленбург, където шофьорите на доставки се борят със закъснения от над две седмици [NDR].

Предистория и настоящи предизвикателства

Deutsche Post потвърди, че доставката в момента не отговаря на обичайните стандарти и признава, че недостигът на персонал и неочаквано високите нива на болести изострят ситуацията. Говорител на пощенската служба каза, че нови служители са наети от началото на юни, но обучението им все още отнема време. В същото време стана ясно, че прогнозите за броя на изпратените писма в навечерието на Коледа са били неверни, което е довело до претоварване на съществуващия куриерски персонал.

Във Висмар, например, доставчици от Шлезвиг-Холщайн дори бяха привлечени да помагат, но те често не могат да се справят с местните си колеги. Големият брой рекламни писма допълнително задълбочи проблема, тъй като те не бяха предвидени. Надеждата на Deutsche Post да преодолее тези предизвикателства в рамките на една седмица остава в неизвестност за момента.

Увеличаване на оплакванията

Разочарованието на пощенските клиенти се отразява и в тревожни цифри: През 2023 г. Федералната мрежова агенция отбеляза увеличение на оплакванията относно пощенските услуги до общо 44 406, което съответства на увеличение от почти 7% в сравнение с 2022 г. Това е не само израз на недоволство, но и индикация, че проблемите са по-дълбоки, отколкото изглеждат на пръв поглед. 89% от тези оплаквания са насочени срещу DHL и Deutsche Post, като най-често срещаните причини са дефекти в доставката, затворени клонове през работно време и недостатъчно изпразнени пощенски кутии, т.к. heise.de съобщава.

Федералната мрежова агенция обяви, че ще започне разследвания поради големия брой жалби в определени региони като Бохум и Хамбург. Въпреки че Deutsche Post подчертава, че броят на оплакванията е малък в сравнение с изпратените над 12 милиарда писма, увеличението на оплакванията показва тревожна картина на текущата ситуация с доставките. Градът и неговите граждани се надяват, че мерките за преструктуриране на Deutsche Post скоро ще дадат резултат и че пропуските в пощенските доставки най-накрая ще бъдат премахнати.