Poštovní chaos v Ueckermünde: Občané čekají na dopisy týdny!

Poštovní chaos v Ueckermünde: Občané čekají na dopisy týdny!

V současné době panuje v Meklenbursku-Předním Pomořansku velký zmatek ohledně doručování dopisů. Zejména ve venkovských oblastech, jako je Ueckermünde a Eggesin, si občané stěžují na obrovské mezery v poštovních službách. Mnoho z nich čeká celé dny na důležité dopisy, zejména úřední věstníky, které jsou nezbytné pro příslušné schůzky. Situace je tak napjatá, že stížnosti adresované Deutsche Post často nedostanou žádnou odezvu, jak se očekávalo. Podle n-tv jsou důvody především kvůli nedostatku personálu a nárůstu objemu zásilek.

Pastorka Susanne Leder z Ueckermünde popisuje, jak někdy musí čekat přes dva týdny na dopisy, které pak dorazí sbalené. To dělá ze života pro postižené noční můru, zejména pokud jde o naplánované položky, jako jsou účty. "Cítím se zklamaná Deutsche Post," stěžuje si. Jejich nespokojenost se odráží ve všeobecné frustraci, která se netýká jen Ueckermünde, ale i dalších regionů, jako je Wismar a části severozápadního Meklenburska, kde se řidiči dodávek potýkají se zpožděním přes dva týdny [NDR].

Pozadí a současné výzvy

Deutsche Post potvrdila, že doručování v současné době nesplňuje obvyklé standardy, a připouští, že nedostatek personálu a neočekávaně vysoká nemocnost situaci zhoršuje. Mluvčí pošty uvedl, že noví zaměstnanci jsou přijímáni od začátku června, ale jejich zaškolení ještě nějakou dobu trvá. Zároveň se ukázalo, že prognózy o počtu dopisů k odeslání v předvánočním období byly nesprávné, což vedlo k přetížení stávajícího doručovatele.

Například ve Wismaru byli na pomoc dokonce přivezeni doručovatelé ze Šlesvicka-Holštýnska, kteří ale často nestíhá držet krok se svými místními kolegy. Velký počet reklamních dopisů problém dále prohloubil, protože se s nimi nepočítalo. Naděje Deutsche Post na překonání těchto výzev do týdne zůstává prozatím v limbu.

Rostoucí stížnosti

Frustrace zákazníků poštovních služeb se odráží i v alarmujících číslech: V roce 2023 zaznamenala Spolková síťová agentura nárůst stížností na poštovní služby na celkových 44 406, což odpovídá nárůstu téměř o 7 % oproti roku 2022. Není to jen výraz nespokojenosti, ale také náznak toho, že problémy jsou hlubší, než se na první pohled zdá. 89 % těchto stížností směřovalo proti DHL a Deutsche Post, přičemž nejčastějšími důvody byly závady v doručování, zavřené pobočky během otevírací doby a nedostatečně vyprázdněné poštovní schránky, jak uvádí heise.dehtml9.

Spolková síťová agentura oznámila, že zahájí vyšetřování kvůli vysokému počtu stížností v některých regionech, jako je Bochum a Hamburk. I když Deutsche Post zdůrazňuje, že počet stížností je ve srovnání s více než 12 miliardami odeslaných dopisů malý, nárůst stížností ukazuje alarmující obraz aktuální situace v doručování. Město a jeho občané doufají, že restrukturalizační opatření Deutsche Post brzy přinesou své ovoce a že mezery v poštovním doručování budou konečně odstraněny.