Suche
Mein Konto
Poštanski kaos u Ueckermündeu: Građani tjednima čekaju pisma!
Odgođene isporuke pošte muče Ueckermünde i Wismar u Zapadnom Pomeraniju-Greifswaldu. Građani prijavljuju čekanja i do dva tjedna.
Poštanski kaos u Ueckermündeu: Građani tjednima čekaju pisma!
Trenutno postoji velika zabuna u vezi s dostavom pisama u Mecklenburg-Zapadnom Pomeraniju. Osobito u ruralnim područjima kao što su Ueckermünde i Eggesin, građani se žale na ogromne nedostatke poštanskih usluga. Mnogi od njih danima čekaju važne dopise, posebice službene novine, koje su potrebne za relevantna imenovanja. Situacija je toliko napeta da pritužbe upućene Deutsche Postu često ne dobivaju očekivani odgovor. Prema n-tv, razlozi su prije svega nedostatak osoblja i povećanje količine pošiljki.
Pastorica Susanne Leder iz Ueckermündea opisuje kako ponekad mora čekati više od dva tjedna na pisma, koja onda stižu u paketu. To čini život noćnom morom za one koji su pogođeni, posebno kada je riječ o planiranim stavkama kao što su računi. “Osjećam se iznevjereno od strane Deutsche Posta”, žali se. Njihovo nezadovoljstvo odražava se u općoj frustraciji koja ne pogađa samo Ueckermünde, već i druge regije, poput Wismara i dijelova sjeverozapadnog Mecklenburga, gdje se vozači dostave bore s kašnjenjima od preko dva tjedna [NDR].
Pozadina i trenutni izazovi
Deutsche Post je potvrdio da isporuka trenutno ne zadovoljava uobičajene standarde i priznaje da nedostatak osoblja i neočekivano visoka razina bolovanja pogoršavaju situaciju. Glasnogovornik pošte rekao je da su novi zaposlenici primljeni od početka lipnja, ali za njihovu obuku još treba vremena. Istodobno se pokazalo da su prognoze o broju poslanih pisama u predbožićno vrijeme bile netočne, što je dovelo do preopterećenosti postojećeg dostavljača.
U Wismaru su, primjerice, u pomoć čak dovedeni dostavljači iz Schleswig-Holsteina, no oni često ne mogu držati korak s lokalnim kolegama. Velik broj reklamnih pisama dodatno je pogoršao problem jer nisu bili predviđeni. Nada Deutsche Posta da će prevladati ove izazove u roku od tjedan dana ostaje zasad u neizvjesnosti.
Povećanje pritužbi
Frustracija poštanskih korisnika ogleda se iu alarmantnim brojkama: 2023. godine Federalna mrežna agencija zabilježila je porast pritužbi na poštansku uslugu na ukupno 44.406, što odgovara porastu od gotovo 7% u odnosu na 2022. To nije samo izraz nezadovoljstva, već i pokazatelj da su problemi dublji nego što se čini na prvi pogled. 89% ovih pritužbi bilo je usmjereno protiv DHL-a i Deutsche Posta, a najčešći razlozi su bili nedostaci u isporuci, zatvorene poslovnice tijekom radnog vremena i nedovoljno ispražnjeni poštanski sandučići, tj. heise.de izvještava.
Federalna mrežna agencija najavila je da će pokrenuti istrage zbog velikog broja pritužbi u određenim regijama poput Bochuma i Hamburga. Iako Deutsche Post naglašava da je broj pritužbi mali u usporedbi s preko 12 milijardi poslanih pisama, povećanje pritužbi pokazuje alarmantnu sliku trenutne situacije s dostavom. Grad i njegovi građani nadaju se da će mjere restrukturiranja Deutsche Posta uskoro uroditi plodom i da će praznine u poštanskoj dostavi konačno biti uklonjene.