Postai káosz Ueckermündében: A polgárok hetekig várják a leveleket!

Postai káosz Ueckermündében: A polgárok hetekig várják a leveleket!

Jelenleg nagy a zűrzavar a levélkézbesítést illetően Mecklenburg-Elő-Pomerániában. Különösen az olyan vidéki területeken, mint Ueckermünde és Eggesin, a polgárok a postai szolgáltatások hatalmas hiányosságaira panaszkodnak. Sokan napokig várnak a fontos levelekre, különösen a hivatalos lapokra, amelyek szükségesek az időpont egyeztetéséhez. A helyzet annyira feszült, hogy a Deutsche Posthoz intézett panaszokra gyakran nem kapnak választ a várt módon. Az n-tv szerint ennek oka elsősorban a létszámhiány és a szállítmányok mennyiségének növekedése.

Susanne Leder ueckermündei lelkipásztor leírja, hogy néha több mint két hetet kell várnia a levelekre, amelyek aztán csomagban érkeznek. Ez rémálommá teszi az életet az érintettek számára, különösen, ha ütemezett tételekről, például számlákról van szó. „Úgy érzem, cserbenhagyott a Deutsche Post” – panaszkodik. Elégedetlenségüket általános csalódottság tükrözi, amely nemcsak Ueckermündét érinti, hanem más régiókat is, például Wismart és Mecklenburg északnyugati részeit, ahol a kézbesítők több mint kéthetes késéssel küszködnek [NDR].

Háttér és jelenlegi kihívások

A Deutsche Post megerősítette, hogy a kézbesítés jelenleg nem felel meg a szokásos normáknak, és elismeri, hogy a munkaerőhiány és a váratlanul magas megbetegedések súlyosbítják a helyzetet. A posta szóvivője elmondta, június eleje óta új munkatársakat vettek fel, de a betanításuk még időt vesz igénybe. Ugyanakkor világossá vált, hogy a karácsony előtti időszakban kiküldendő levelek számáról szóló előrejelzések tévesek, ami a már meglévő kézbesítők túlterheltségéhez vezetett.

Wismarban például még schleswig-holsteini kézbesítőket is hoztak segíteni, de gyakran nem tudnak lépést tartani helyi kollégáikkal. A reklámlevelek nagy száma tovább súlyosbította a problémát, mert nem számítottak rájuk. A Deutsche Post reménye, hogy egy héten belül leküzdje ezeket a kihívásokat, egyelőre bizonytalan.

Növekvő panaszok

A postai ügyfelek csalódottsága riasztó számokban is tükröződik: 2023-ban a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél összesen 44 406-ra nőtt a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok száma, ami 2022-höz képest csaknem 7%-os növekedésnek felel meg. Ez nemcsak az elégedetlenség kifejezése, hanem azt is jelzi, hogy a problémák első pillantásra mélyebbek, mint amilyennek látszanak. A panaszok 89%-a a DHL és a Deutsche Post ellen irányult, a leggyakoribb okok a kézbesítési hibák, a nyitvatartási időben bezárt fiókok és a nem megfelelően ürített postafiókok. heise.de számol be.

A Szövetségi Hálózati Ügynökség bejelentette, hogy vizsgálatot indít bizonyos régiókban, például Bochumban és Hamburgban, a panaszok magas száma miatt. Bár a Deutsche Post hangsúlyozza, hogy a több mint 12 milliárd kiküldött levélhez képest csekély a panaszok száma, a panaszok számának növekedése aggasztó képet mutat a jelenlegi kézbesítési helyzetről. A város és polgárai remélik, hogy a Deutsche Post szerkezetátalakítási intézkedései hamarosan meghozzák a gyümölcsöt, és végre megszűnnek a postai kézbesítés hiányosságai.