Pašto chaosas Ueckermünde: piliečiai laukia laiškų savaites!

Pašto chaosas Ueckermünde: piliečiai laukia laiškų savaites!

Šiuo metu yra daug painiavos dėl laiškų pristatymo Meklenburge-Vakarų Pomeranijoje. Ypač kaimo vietovėse, tokiose kaip Ueckermünde ir Eggesin, piliečiai skundžiasi didžiuliais pašto paslaugų trūkumais. Daugelis jų dienų dienas laukia svarbių laiškų, ypač oficialių leidinių, kurie būtini atitinkamiems susitikimams. Situacija tokia įtempta, kad į skundus Deutsche Post dažnai nereaguojama, kaip tikėtasi. Remiantis n-tv, priežastys pirmiausia yra dėl darbuotojų trūkumo ir padidėjusio siuntų kiekio.

Pastor Susanne Leder iš Ueckermünde aprašo, kaip kartais jai tenka laukti daugiau nei dvi savaites laiškų, kurie vėliau atkeliauja supakuoti. Dėl to nukentėjusiųjų gyvenimas tampa košmaru, ypač kai kalbama apie suplanuotus elementus, pvz., sąskaitas. „Jaučiuosi nusivylusi Deutsche Post“, – skundžiasi ji. Jų nepasitenkinimą atspindi bendras nusivylimas, kuris paliečia ne tik Ueckermünde, bet ir kitus regionus, tokius kaip Vismaras ir dalis šiaurės vakarų Meklenburgo, kur pristatymo vairuotojai kovoja su daugiau nei dviejų savaičių vėlavimais [NDR].

Fonas ir dabartiniai iššūkiai

Deutsche Post patvirtino, kad pristatymas šiuo metu neatitinka įprastų standartų ir pripažįsta, kad darbuotojų trūkumas ir netikėtai didelis susirgimų lygis pablogina situaciją. Pašto atstovas spaudai teigė, kad nuo birželio pradžios buvo priimti nauji darbuotojai, tačiau jų mokymas dar užtrunka. Kartu paaiškėjo, kad prognozės apie išsiųstų laiškų skaičių artėjant Kalėdoms buvo klaidingos, todėl esami pristatymo darbuotojai buvo perkrauti.

Pavyzdžiui, Vismare net buvo atvežti pristatymo darbuotojai iš Šlėzvigo-Holšteino, tačiau jie dažnai negali neatsilikti nuo vietinių kolegų. Didelis reklaminių laiškų skaičius dar labiau paaštrino problemą, nes jie nebuvo numatyti. „Deutsche Post“ viltis įveikti šiuos iššūkius per savaitę tebėra nežinioje.

Daugėja skundų

Pašto klientų nusivylimą atspindi ir nerimą keliantys skaičiai: 2023 m. Federalinė tinklo agentūra pastebėjo, kad skundų dėl pašto paslaugų skaičius išaugo iki 44 406, o tai yra beveik 7% daugiau nei 2022 m. Tai ne tik nepasitenkinimo išraiška, bet ir požymis, kad problemos iš pirmo žvilgsnio atrodo gilesnės. 89% šių skundų buvo nukreipti prieš DHL ir Deutsche Post, dažniausiai pasitaikančios priežastys buvo pristatymo trūkumai, uždari filialai darbo valandomis ir nepakankamai ištuštintos pašto dėžutės. heise.de praneša.

Federalinė tinklo agentūra paskelbė, kad pradės tyrimus dėl didelio skundų skaičiaus tam tikruose regionuose, tokiuose kaip Bochumas ir Hamburgas. Nors Deutsche Post pabrėžia, kad skundų skaičius yra mažas, palyginti su daugiau nei 12 milijardų išsiųstų laiškų, skundų padidėjimas rodo nerimą keliantį dabartinės pristatymo situacijos vaizdą. Miestas ir jo gyventojai tikisi, kad „Deutsche Post“ restruktūrizavimo priemonės greitai duos vaisių ir pagaliau bus panaikintos pašto pristatymo spragos.