Postchaos in Ueckermünde: burgers wachten wekenlang op brieven!

Postchaos in Ueckermünde: burgers wachten wekenlang op brieven!

Er bestaat momenteel veel verwarring over de brievenbezorging in Mecklenburg-Voor-Pommeren. Vooral in plattelandsgebieden als Ueckermünde en Eggesin klagen burgers over enorme gaten in de postdiensten. Velen van hen wachten dagenlang op belangrijke brieven, vooral staatscouranten, die nodig zijn voor relevante afspraken. De situatie is zo gespannen dat klachten bij Deutsche Post vaak niet het gewenste antwoord krijgen. Volgens n-tv zijn de redenen voornamelijk te wijten aan een gebrek aan personeel en een toename van het verzendvolume.

Pastoor Susanne Leder uit Ueckermünde beschrijft hoe ze soms meer dan twee weken moet wachten op brieven, die dan gebundeld aankomen. Dit maakt het leven voor de getroffenen tot een nachtmerrie, vooral als het gaat om geplande zaken zoals rekeningen. “Ik voel me in de steek gelaten door Deutsche Post”, klaagt ze. Hun ontevredenheid komt tot uiting in een algemene frustratie die niet alleen Ueckermünde treft, maar ook andere regio’s, zoals Wismar en delen van Noordwest-Mecklenburg, waar bezorgers kampen met vertragingen van ruim twee weken [NDR].

Achtergrond en huidige uitdagingen

Deutsche Post heeft bevestigd dat de bezorging momenteel niet aan de gebruikelijke normen voldoet en geeft toe dat personeelstekorten en onverwacht hoge ziektecijfers de situatie verergeren. Een woordvoerder van de post laat weten dat er sinds begin juni nieuwe medewerkers zijn aangenomen, maar dat hun opleiding nog tijd kost. Tegelijkertijd werd duidelijk dat de voorspellingen over het aantal te versturen brieven in de aanloop naar Kerstmis niet klopten, waardoor het bestaande bezorgpersoneel overbelast raakte.

In Wismar werden bijvoorbeeld zelfs bezorgers uit Sleeswijk-Holstein ingeschakeld om te helpen, maar die kunnen hun lokale collega's vaak niet bijhouden. Het grote aantal reclamebrieven heeft het probleem nog verergerd, omdat ze niet waren voorzien. De hoop van Deutsche Post om deze uitdagingen binnen een week te overwinnen blijft voorlopig in het ongewisse.

Toenemende klachten

De frustratie van postklanten komt ook tot uiting in alarmerende cijfers: in 2023 zag het Federale Netwerkagentschap een stijging van het aantal klachten over de postdienst tot een totaal van 44.406, wat overeenkomt met een stijging van bijna 7% ten opzichte van 2022. Dit is niet alleen een uiting van ontevredenheid, maar ook een indicatie dat de problemen dieper zijn dan ze op het eerste gezicht lijken. 89% van deze klachten was gericht tegen DHL en Deutsche Post, waarbij gebreken bij de bezorging, gesloten filialen tijdens openingstijden en onvoldoende geleegde brievenbussen de meest voorkomende redenen waren, zoals heise.de meldt.

Het Federaal Netwerkagentschap heeft aangekondigd een onderzoek te zullen starten vanwege het grote aantal klachten in bepaalde regio's zoals Bochum en Hamburg. Hoewel Deutsche Post benadrukt dat het aantal klachten klein is vergeleken met de ruim 12 miljard verzonden brieven, geeft de toename van het aantal klachten een alarmerend beeld van de huidige bezorgsituatie. De stad en haar burgers hopen dat de herstructureringsmaatregelen van Deutsche Post snel vruchten zullen afwerpen en dat de gaten in de postbezorging eindelijk zullen worden gedicht.