Postkaos i Ueckermünde: Innbyggerne venter på brev i flere uker!

Postkaos i Ueckermünde: Innbyggerne venter på brev i flere uker!

Det er for tiden mye forvirring angående brevlevering i Mecklenburg-Vorpommern. Spesielt i landlige områder som Ueckermünde og Eggesin klager innbyggerne over massive hull i posttjenester. Mange av dem venter i flere dager på viktige brev, spesielt offisielle blader, som er nødvendige for relevante avtaler. Situasjonen er så spent at klager til Deutsche Post ofte ikke får noe svar som håpet. I følge n-tv, er årsakene først og fremst på grunn av mangel på bemanning og økning i forsendelser.

Pastor Susanne Leder fra Ueckermünde beskriver hvordan hun noen ganger må vente i over to uker på brev, som så kommer sammen. Dette gjør livet til et mareritt for de som er berørt, spesielt når det kommer til planlagte varer som regninger. "Jeg føler meg sviktet av Deutsche Post," klager hun. Deres misnøye gjenspeiles i en generell frustrasjon som ikke bare rammer Ueckermünde, men også andre regioner, som Wismar og deler av nordvest i Mecklenburg, hvor leveringssjåfører sliter med forsinkelser på over to uker [NDR].

Bakgrunn og aktuelle utfordringer

Deutsche Post har bekreftet at leveringen for øyeblikket ikke oppfyller vanlige standarder og innrømmer at mangel på ansatte og uventet høye nivåer av sykdom forverrer situasjonen. En talsmann for postvesenet sa at det har blitt ansatt nye medarbeidere siden begynnelsen av juni, men opplæringen tar fortsatt tid. Samtidig ble det klart at prognosene om antall brev som skulle sendes i førjulstiden var feil, noe som førte til at det eksisterende utleveringspersonalet ble overbelastet.

I Wismar, for eksempel, ble det til og med hentet inn leveringsfolk fra Schleswig-Holstein for å hjelpe, men de kan ofte ikke holde tritt med sine lokale kolleger. Det store antallet reklamebrev har forverret problemet ytterligere fordi de ikke var forutsett. Deutsche Posts håp om å overvinne disse utfordringene innen en uke forblir i limbo foreløpig.

Økende klager

Frustrasjonen til postkundene gjenspeiles også i alarmerende tall: I 2023 så Federal Network Agency en økning i klager på posttjenester til totalt 44 406, noe som tilsvarer en økning på nesten 7 % sammenlignet med 2022. Dette er ikke bare et uttrykk for misnøye, men også en indikasjon på at problemene ser ut til å være dype ved første øyekast. 89 % av disse klagene ble rettet mot DHL og Deutsche Post, med feil ved levering, stengte filialer i åpningstiden og utilstrekkelig tømte postkasser som de vanligste årsakene. heise.de rapporterer.

Federal Network Agency har annonsert at det vil sette i gang undersøkelser på grunn av det høye antallet klager i visse regioner som Bochum og Hamburg. Selv om Deutsche Post understreker at antallet klager er lite sammenlignet med de over 12 milliarder brevene som er sendt, viser økningen i klager et alarmerende bilde av dagens leveringssituasjon. Byen og dens innbyggere håper at Deutsche Posts restruktureringstiltak snart vil bære frukter og at hullene i postleveringen endelig vil bli tettet.