Pocztowy chaos w Ueckermünde: Mieszkańcy tygodniami czekają na listy!

Pocztowy chaos w Ueckermünde: Mieszkańcy tygodniami czekają na listy!

Obecnie w Meklemburgii-Pomorzu Przednim panuje duże zamieszanie dotyczące doręczania listów. Szczególnie na obszarach wiejskich, takich jak Ueckermünde i Eggesin, obywatele skarżą się na ogromne luki w usługach pocztowych. Wielu z nich całymi dniami czeka na ważne pisma, zwłaszcza dzienniki urzędowe, niezbędne do umawiania ważnych spotkań. Sytuacja jest tak napięta, że ​​skargi kierowane do Deutsche Post często nie otrzymują oczekiwanej odpowiedzi. Według n-tv przyczyny wynikają przede wszystkim z braku personelu i wzrostu wolumenu przesyłek.

Pastor Susanne Leder z Ueckermünde opisuje, jak czasami musi czekać ponad dwa tygodnie na listy, które następnie docierają w paczkach. To sprawia, że ​​życie osób dotkniętych chorobą staje się koszmarem, zwłaszcza jeśli chodzi o zaplanowane pozycje, takie jak rachunki. „Czuję się zawiedziona przez Deutsche Post” – narzeka. Ich niezadowolenie znajduje odzwierciedlenie w ogólnej frustracji, która dotyka nie tylko Ueckermünde, ale także inne regiony, takie jak Wismar i części północno-zachodniej Meklemburgii, gdzie kierowcy dostawczy borykają się z ponad dwutygodniowymi opóźnieniami [NDR].

Kontekst i aktualne wyzwania

Deutsche Post potwierdziła, że ​​dostawy nie spełniają obecnie zwykłych standardów i przyznaje, że niedobory kadrowe i nieoczekiwanie wysoki poziom zachorowań pogarszają sytuację. Rzecznik Poczty powiedział, że od początku czerwca przyjmowani są nowi pracownicy, ale ich przeszkolenie wymaga jeszcze czasu. Jednocześnie okazało się, że prognozy dotyczące liczby listów wysyłanych w okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia nie sprawdziły się, co doprowadziło do przeciążenia dotychczasowych doręczycieli.

Na przykład w Wismarze do pomocy sprowadzono nawet dostawców ze Szlezwiku-Holsztynu, ale często nie nadążają za swoimi lokalnymi kolegami. Duża liczba listów reklamowych jeszcze bardziej zaostrzyła problem, ponieważ nie były one przewidziane. Nadzieja Deutsche Post na przezwyciężenie tych wyzwań w ciągu tygodnia pozostaje na razie w zawieszeniu.

Coraz więcej skarg

Frustracja klientów pocztowych znajduje swoje odzwierciedlenie także w alarmujących liczbach: W 2023 r. Federalna Agencja Sieci odnotowała wzrost liczby skarg dotyczących usług pocztowych do łącznie 44 406, co oznacza wzrost o prawie 7% w porównaniu do 2022 r. To nie tylko wyraz niezadowolenia, ale także sygnał, że problemy są głębsze, niż się wydaje na pierwszy rzut oka. Jak podaje [heise.de/news/Wenig-Personal-Rekordzahl-an-Bewerben-Immer-mehr-Frust-ueber-die-Post-10309443.html, 89% tych skarg było skierowanych przeciwko DHL i Deutsche Post, a najczęstszymi przyczynami były wady w dostawie, zamknięte oddziały w godzinach otwarcia i niewystarczająco opróżnione skrzynki pocztowe.

Federalna Agencja ds. Sieci ogłosiła, że ​​wszczyna dochodzenia ze względu na dużą liczbę skarg w niektórych regionach, takich jak Bochum i Hamburg. Choć Deutsche Post podkreśla, że ​​liczba skarg jest niewielka w porównaniu z ponad 12 miliardami wysłanych listów, wzrost liczby reklamacji pokazuje niepokojący obraz obecnej sytuacji w zakresie dostaw. Miasto i jego obywatele mają nadzieję, że działania restrukturyzacyjne Deutsche Post wkrótce przyniosą efekty i wreszcie zostaną zamknięte luki w dostawach pocztowych.