Poštový chaos v Ueckermünde: Občania čakajú na listy týždne!

Poštový chaos v Ueckermünde: Občania čakajú na listy týždne!

V súčasnosti panuje v Meklenbursku-Predpomoransku veľa nejasností, pokiaľ ide o doručovanie listov. Najmä vo vidieckych oblastiach, ako sú Ueckermünde a Eggesin, sa občania sťažujú na obrovské medzery v poštových službách. Mnohí z nich čakajú celé dni na dôležité listy, najmä úradné vestníky, ktoré sú potrebné na príslušné stretnutia. Situácia je taká napätá, že sťažnosti adresované Deutsche Post často nedostanú žiadnu odpoveď, ako sa očakávalo. Podľa n-tv sú príčinou predovšetkým nedostatok personálu a nárast objemu zásielok.

Pastorka Susanne Leder z Ueckermünde opisuje, ako niekedy musí čakať aj dva týždne na listy, ktoré potom prídu zbalené. To robí zo života nočnú moru pre postihnutých, najmä pokiaľ ide o plánované položky, ako sú účty. „Sklamala ma Deutsche Post,“ sťažuje sa. Ich nespokojnosť sa odráža vo všeobecnej frustrácii, ktorá postihuje nielen Ueckermünde, ale aj ďalšie regióny, ako je Wismar a časti severozápadného Mecklenburgu, kde vodiči dodávok zápasia s meškaniami viac ako dva týždne [NDR].

Pozadie a súčasné výzvy

Deutsche Post potvrdila, že doručovanie v súčasnosti nespĺňa bežné štandardy, a pripúšťa, že nedostatok personálu a neočakávane vysoká miera chorobnosti situáciu ešte zhoršujú. Hovorca pošty uviedol, že nových zamestnancov prijímajú od začiatku júna, no ich zaškolenie si ešte vyžaduje čas. Zároveň sa ukázalo, že prognózy o počte listov na odoslanie v predvianočnom období boli nesprávne, čo viedlo k preťaženiu existujúceho doručovateľa.

Napríklad vo Wismare dokonca priviezli na pomoc doručovateľov zo Šlezvicka-Holštajnska, ktorí však často nevedia držať krok s miestnymi kolegami. Veľký počet reklamných listov tento problém ešte zhoršil, pretože sa s nimi nepočítalo. Nádej Deutsche Post na prekonanie týchto výziev do týždňa zostáva zatiaľ v limbu.

Rastúci počet sťažností

Frustráciu zákazníkov poštových služieb odzrkadľujú aj alarmujúce čísla: V roku 2023 zaznamenala Spolková sieťová agentúra nárast sťažností na poštové služby na celkových 44 406, čo predstavuje nárast o takmer 7 % v porovnaní s rokom 2022. Nie je to len prejav nespokojnosti, ale aj náznak toho, že problémy sú hlbšie, ako sa na prvý pohľad zdá. 89 % týchto sťažností smerovalo proti spoločnosti DHL a Deutsche Post, pričom najčastejšími dôvodmi boli nedostatky v doručovaní, zatvorené pobočky počas otváracích hodín a nedostatočne vyprázdnené poštové schránky, ako uvádza heise.de9.

Spolková sieťová agentúra oznámila, že vzhľadom na vysoký počet sťažností v niektorých regiónoch, ako je Bochum a Hamburg, začne vyšetrovanie. Aj keď Deutsche Post zdôrazňuje, že počet sťažností je malý v porovnaní s viac ako 12 miliardami odoslaných listov, nárast sťažností ukazuje alarmujúci obraz o súčasnej situácii v oblasti doručovania. Mesto a jeho občania dúfajú, že reštrukturalizačné opatrenia Deutsche Post čoskoro prinesú ovocie a že medzery v poštovom doručovaní sa konečne odstránia.